Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Mamy nadzieję, że nasze starannie przygotowane FAQ ułatwi odnalezienie odpowiedzi na ważne kwestie poruszane w naszych wspólnych rozmowach i uprości poruszanie się po świecie diagnostyki i terapii z proMind:
Przed pierwszą konsultacją
Zastanawiając się nad podjęciem kontaktu ze specjalistą psychiatrą lub psychologiem, możesz mieć dużo wątpliwości, niepokoju, m.in. o to, czy uda się przekazać swoje dolegliwości, problemy, wszystko opowiedzieć, czy zostaniesz zrozumiana/y, jak dokładnie przebiegnie rozmowa. Przygotowaliśmy artykuł, który mamy nadzieję, że rozwieje Twoje wątpliwości. Dostepny jest TUTAJ
W zależności od dyspozycyjności Twojej i wybranego specjalisty staramy się, aby czas oczekiwania na specjalistę nie był bardzo odległy od Twoich oczekiwań.
Nie obiecamy wizyty na drugi dzień - ale obiecamy, że dołożymy wszelkich starań, aby Twoja wizyta (a każdy pacjent jest dla nas priorytetem) była w nieodległym i dogodnym dla Ciebie terminie.
Dzięki wielu innowacjom w proMind (przedpłaty za wizyty, telepotwierdzenia wizyt) udaje się uzyskać termin wizyty nawet w tym samym lub kolejnym tygodniu od zgłoszenia się do naszej rejestracji.
Nie obiecamy wizyty na drugi dzień - ale obiecamy, że dołożymy wszelkich starań, aby Twoja wizyta (a każdy pacjent jest dla nas priorytetem) była w nieodległym i dogodnym dla Ciebie terminie.
Dzięki wielu innowacjom w proMind (przedpłaty za wizyty, telepotwierdzenia wizyt) udaje się uzyskać termin wizyty nawet w tym samym lub kolejnym tygodniu od zgłoszenia się do naszej rejestracji.
Jeśli posiadasz dokumentację medyczną z wcześniejszego leczenia, wyniki badań lub opinie czy orzeczenia – możesz je przesłać przed wizytą na mail lekarza lub psychologa (podamy ci go podczas rejestracji wizyty) lub zabrać dokumentację ze sobą.
Poza tym nie musisz przygotowywać się w szczególny sposób.
Czas, który poświęcamy Tobie na pierwszej wizycie jest właśnie chwilą, aby omówić wszystkie te kwestie, a także rozwiać wszelkie obawy związane z wizytą u psychologa czy psychiatry. Psycholog lub psychiatra w zrozumieniu pokieruje rozmową i zapyta o wszystkie istotne kwestie.
Poza tym nie musisz przygotowywać się w szczególny sposób.
Czas, który poświęcamy Tobie na pierwszej wizycie jest właśnie chwilą, aby omówić wszystkie te kwestie, a także rozwiać wszelkie obawy związane z wizytą u psychologa czy psychiatry. Psycholog lub psychiatra w zrozumieniu pokieruje rozmową i zapyta o wszystkie istotne kwestie.
Dokumentację medyczną, opinie i orzeczenia można samodzielnie załączyć do programu myDr. Wymagane jest zaproszenie z naszej strony (jest wysyłane przed pierwszą wizytą). Jeżeli nie zarejestrowali się Państwo w myDr i link wygasł można napisać do nas z prośbą o wygenerowanie nowego zaproszenia.
W przypadku większych plików można przesłać je mailowo na dokumentacja@poradniapromind.pl
Prosimy przesyłać pliki pdf (nie pojedyncze strony, ale jeden dwa, pilki). Nie szyfrujemy już dodatkowo tych maili. Nie przesyłamy haseł. Poczta proMind jest pocztą bezpieczną, zaszyfrowaną oraz zapewniajacą bezpieczeństwo przesyłanych i przechowywanych danych. Pliki, które będą zahasłowane, a także zdjęcia pojedycznych stron nie będą odbierane.
Prosimy nie wysyłać dokumentów medycznych na inne maile np. recepcyjny tj. recepcja@poradniapromind.pl gdyż jest to mail ogólny, administracyjny, do obsługi rejestracyjnej. Nie wysyłamy także dokumentów za pomocą mms, załączników do czata w znanymlekarzu itp.
Takie dokumenty nie trafiają do specjalistów. Nie wysyłamy także na maile z powiadomieniami o wizytach (są to automatyczne wiadomości generowane przez system). Taka wiadomość nie dotrze do specjalisty.
W przypadku większych plików można przesłać je mailowo na dokumentacja@poradniapromind.pl
Prosimy przesyłać pliki pdf (nie pojedyncze strony, ale jeden dwa, pilki). Nie szyfrujemy już dodatkowo tych maili. Nie przesyłamy haseł. Poczta proMind jest pocztą bezpieczną, zaszyfrowaną oraz zapewniajacą bezpieczeństwo przesyłanych i przechowywanych danych. Pliki, które będą zahasłowane, a także zdjęcia pojedycznych stron nie będą odbierane.
Prosimy nie wysyłać dokumentów medycznych na inne maile np. recepcyjny tj. recepcja@poradniapromind.pl gdyż jest to mail ogólny, administracyjny, do obsługi rejestracyjnej. Nie wysyłamy także dokumentów za pomocą mms, załączników do czata w znanymlekarzu itp.
Takie dokumenty nie trafiają do specjalistów. Nie wysyłamy także na maile z powiadomieniami o wizytach (są to automatyczne wiadomości generowane przez system). Taka wiadomość nie dotrze do specjalisty.
Wybór specjalisty
Psychiatra jest lekarzem, stawia diagnozę medyczną oraz planuje z pacjentem i jego rodziną terapię na podstawie postawionej diagnozy („diagnoza jest matką terapii”) zatem rekomendujemy rozpoczęcie wizyt od wizyty psychiatrycznej. Ewentualnie można wybrać wizytę u psychologa klinicznego, który również uprawniony jest do stawiania diagnoz. Psychoterapeuta najczęściej realizuje już ustaloną przez lekarza terapię. Czasem jednak pacjent sam uznaje, że jego problem lepiej zostanie dostrzeżony na początku przez terapeutę. Nie zamykamy oczywiście także tej drogi. Jednak uważamy, że powinna być ona wykorzystywana w przypadkach nie wymagających wsparcia medycznego. Psycholog, terapeuta często sam zasugeruje na wizycie także kiedy będzie potrzebna wizyta u lekarza psychiatry.
Tak. Jest możliwość zapisania się na każde badanie bez skierowania od specjalisty, także przed pierwszą wizytą psychiatryczną. Zgodnie z naszą zasadą jednego tygodnia postaramy się zorganizować w ciągu tygodnia od badań wizytę u lekarza. Twoje wyniki badań będą już w karcie pacjenta i specjalista będzie mógł się z nimi od razu zapoznać.
Przebieg i cele terapii
Po wizycie otrzymujesz zalecenia. Jeżeli była to wizyta u psychiatry zalecono Ci zarówno psychoterapię jak i farmakoterapię. Lekarz poświęcił także dużo czasu na zalecenia z tzw. medycyny sytlu życia. Na podstawie badań naukowych i praktyki klinicznej wykazano, że łączenie metod terapeutycznych daje najlepsze rezultaty i prowadzi do wyzdrowienia. W przypadku monitorowania i wspierania rozwoju osób z neuroóznorodnościami kluczowe jest całościowe rozumienie czy są neuróróżnorodności - a tego się u nas dowiesz i to odkryjesz u swojego dziecka czy u siebie- a także holistyczne wsparcie tego rozwoju. W proMind w autorski sposób, oparty o neuronaukę i lata doświadczeń stworzyliśmy trzy filary terapii: psychoterapię, farmakoterapięi medycynę stylu życia (modyfikację diety, wysiłku fizycznego, wspieranie rozwoju). Zatem to nie tylko samo łączenie psychoterapii i farmakoterapii, ale całkowicie odmienne spojrzenie na metody terapii i wspierania rozwoju oparte na trzech, solidnych filarach terapeutycznych, z których każdy jest równorzędny i ma takie samo priorytetowe znaczenie.
Ogólnym celem psychoterapii jest osiągnięcie przez zgłaszające się na nią osoby stanu zdrowia i samopoczucia, który będzie możliwie wolny od utrudniających życie objawów. Pozwoli to w pełni wykorzystywać własny potencjał do rozwoju i czerpania radości z życia. Szczegółowe cele oparte na Twoim stanie zdrowia i potrzebach oraz sposób pracy ustalisz ze specjalistą w trakcie pierwszych kilku spotkań diagnostycznych.
Psychiatra po ocenie stanu psychicznego, postawieniu diagnozy ma do dyspozycji wiele metod skutecznej i adekwatnej terapii. Farmakoterapia jest tylko jedną z takich metod. Czasem w przypadku zaburzeń takich jak ciężka depresja czy zaburzenia psychotyczne nie sposób uniknąć zastosowania leku już od pierwszej wizyty, ale takie zalecenie jest związane z tym, że większość leków działa przyczynowo, ale mogą dawać odpowiedź z nieznacznym lub czasem dłuższym opóznieniem w zakresie ustępowania poszczególnych objawów. Nie zastosowanie leku w takim przypadku wydłuża niepotrzebnie cierpienie pacjenta i odracza mu skuteczną pomoc. Nawet w takim przypadku farmakoterapia nie będzie jedynym zaleceniem. W proMind stosujemy trzy filary skutecznej terapii: psychoterapię, farmakoterapię oraz medycynę stylu życia - o czym więcej możesz poczytać TU
Leki stosowane w psychiatrii zgodnie z zaleceniem lekarza nie uzależniają. Nie są to także substancje szkodzące zdrowiu. Zgłaszane objawy na początku stosowania leku mogą być objawami nie związanymi z oddziaływaniem leku na organizm (widoczność działania leku w psychiatrii z pewnym opóżnieniem czasowym), a są naturalnym progresem choroby tzn. wystąpiłyby w sposób naturalny nawet bez zastosowanego leczenia. Po ok. dwóch tygodniach przyczynowego leczenia zaczyna zmiany zaczynają być odczuwalne np. poprawia się nastrój, sen, otoczenie zmienia swoje spostrzeganie pacjenta. Dlatego leczenie zawsze powinno odbywać się pod nadzorem prowadzącego lekarza, aby można było wytłumaczyć zachodzące zmiany w procesie zdrowienia. Większość leków ma dość wysoką skuteczność w psychiatrii jednak ich podawanie to dłuższy okres np. nawet do roku. Związane jest to z przyczynowym działaniem leku, na poziomie biochemicznym. Dlatego błędem jest przedwczesne odstawianie leczenia jak tylko objawy ustąpią. Leczymy dłużej po to by zapobiegać nawrotom choroby i zapewnić długie okresy remisji, w przypadku niektórych zaburzeń np. depresji, lęku całkowicie wyleczyć. Przy zachowaniu odpowiednio długiego czasu leczenia i stosowaniu się do zaleceń lekarskich pacjenci nie wracają już pózniej do psychiatry lub zmniejszamy to ryzyko do minimum.
Leki stosowane w psychiatrii zgodnie z zaleceniem lekarza nie uzależniają. Nie są to także substancje szkodzące zdrowiu. Zgłaszane objawy na początku stosowania leku mogą być objawami nie związanymi z oddziaływaniem leku na organizm (widoczność działania leku w psychiatrii z pewnym opóżnieniem czasowym), a są naturalnym progresem choroby tzn. wystąpiłyby w sposób naturalny nawet bez zastosowanego leczenia. Po ok. dwóch tygodniach przyczynowego leczenia zaczyna zmiany zaczynają być odczuwalne np. poprawia się nastrój, sen, otoczenie zmienia swoje spostrzeganie pacjenta. Dlatego leczenie zawsze powinno odbywać się pod nadzorem prowadzącego lekarza, aby można było wytłumaczyć zachodzące zmiany w procesie zdrowienia. Większość leków ma dość wysoką skuteczność w psychiatrii jednak ich podawanie to dłuższy okres np. nawet do roku. Związane jest to z przyczynowym działaniem leku, na poziomie biochemicznym. Dlatego błędem jest przedwczesne odstawianie leczenia jak tylko objawy ustąpią. Leczymy dłużej po to by zapobiegać nawrotom choroby i zapewnić długie okresy remisji, w przypadku niektórych zaburzeń np. depresji, lęku całkowicie wyleczyć. Przy zachowaniu odpowiednio długiego czasu leczenia i stosowaniu się do zaleceń lekarskich pacjenci nie wracają już pózniej do psychiatry lub zmniejszamy to ryzyko do minimum.
Farmakoterapia jest jedną z metod leczniczych. W psychiatrii ma wysoką skuteczność. Większość leków działa przyczynowo, ale mogą dawać odpowiedź z nieznacznym lub czasem dłuższym opóźnieniem w zakresie ustępowania poszczególnych objawów. Zgłaszane objawy na początku stosowania leku mogą być objawami nie związanymi z oddziaływaniem leku na organizm (widoczność działania leku w psychiatrii z pewnym opóżnieniem czasowym), a są naturalnym progresem choroby tzn. wystąpiłyby w sposób naturalny nawet bez zastosowanego leczenia. Po ok. dwóch tygodniach przyczynowego leczenia zaczyna zmiany zaczynają być odczuwalne np. poprawia się nastrój, sen, otoczenie zmienia swoje spostrzeganie pacjenta. Dlatego leczenie zawsze powinno odbywać się pod nadzorem prowadzącego lekarza, aby można było wytłumaczyć zachodzące zmiany w procesie zdrowienia. W przebiegu zaburzeń czasem następują powolne lub dynamiczne zmiany stanu zdrowia, co bywa odczuwane jako nawrót choroby i/lub uczucie, że leki przestały działać. Należy zgłosić się wtedy bezwzględnie na wizytę do psychiatry, kóry oceni przyczynę takie stanu. Błędem będzie w takim przypadku samodzielne, przedwczesne odstawianie leczenia lub zwiększanie dawek leku. Przestrzegamy także przed dodawaniem leków bez recepty lub suplementów bez konsultacji z lekarzem lub przyjmowanie preparatów, które ktoś nam polecił. W jego przypadku leczenie mogło okazać się skuteczne, ale to nie oznacza, że lek zadziała tak samo u Ciebie.
O możliwych działaniach niepożądanych, skutkach ubocznych leczenia lekarz informuje przy każdym wprowadzaniu leku lub zmianach lekowych. Leki nie są substancjami obojętnymi dla organizmu, dlatego są lekami i wykazują skuteczność. Jednak najczęściej wprowadzane w psychiatrii leki działają w sposób widoczny po pewnym czasie. W czasie wprowadzania leku mogą występować objawy, które i tak by wystąpiły w naturalnym przebiegu zaburzenia. Czasem pacjent i jego rodzina stają się w tym okresie bardziej czujni i nadwrażliwi na to co się dzieje z organizmem, stanem psychiki. To budzić może pytania czy nie jest to spowodowane lekiem. Najlepiej skonsultować to z lekarzem, który po badaniu wyjaśni czy są powody do niepokoju, czy były to objawy polekowe czy może wystąpiły niezależnie od leczenia. Wyjaśni także dalszy sens i wskaże pozytywy związane z leczeniem farmakologicznym. Samodzielne odstawienie leków w takiej sytuacji może spowodować, że nie rozpocznie się nawet proces zdrowienia i będzie należało od nowa rozpocząć terapię. Jeżeli objawy przy wprowadzaniu leku są szczególnie burzliwe i odczuwalne należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem.
Terapia dzieci i młodzieży
Tak, na pierwszą wizytę lekarską w psychiatrii dzieci i młodzieży zapraszamy wyłącznie rodziców, bez dziecka (podobnie będzie na trzecim spotkaniu, podsumowującym proces diagnostyczny).
Na kolejną wizytę zapraszamy dziecko/nastolatka wraz z jednym rodzicem.
Na kolejną wizytę zapraszamy dziecko/nastolatka wraz z jednym rodzicem.
Mamy świadomość, że w związku z bardzo dużym zapotrzebowaniem na świadczena psychiatryczne zaczyna je świadczyć wiele ośrodków, w których ważna jest ilość wizyt, a nie ich jakość. W proMind szczególnie dbamy o jakość i strukturę wizyty. Podczas jednorazowej wizyty niezależnie od czasu jej trwania nie zostaną przeprowadzone wszystkie niezbędne procedury, które służą postawieniu właściwego rozpoznania. Samo zebranie wywiadu od rodziców i szczegółowego wywiadu rozwojowego często rodzi nowe pytania oraz konieczność sięgania czasem nawet do zapomnianych już kwestii. Dlatego też na pierwszą wizytę lekarską w psychiatrii dzieci i młodzieży zapraszamy wyłącznie rodziców, bez dziecka (podobnie będzie na trzecim spotkaniu, podsumowującym proces diagnostyczny).
Na kolejną wizytę zapraszamy dziecko/nastolatka wraz z jednym rodzicem.
Konfrontowanie np. nastolatka z rodzicem na wizycie czy też obecność małego dziecka podczas zbierania wywiadu nie sprzyja właściwej relacji lekarz pacjent. Często małe dzieci dysponują jeszcze w związku z rozwijajacą się psychiką myśleniem życzeniowym, magicznym. W wizytach chodzi o właściwe rozumienie stanu psychicznego waszego dziecka, zebranie odpowiednich faktów medycznych. Pośpieszna ocena na jednej wizycie nie służy postawieniu właściwej diagnozy. Często i tak należy póżniej poszerzyć cały proces diagnostyczny. Często więc zamiast przyspieszyć diagnozę lub oszczędzić środki finansowe okazuje się, że cały proces się wydłuży znacznie ponad standardowe 3 wizyty diagnostyczne. Zwracamy także uwagę, że często w innych ośrodkach jest tylko jedna wizyta z lekarzem psychiatrą, a odbywa się bardzo dużo czasem zbędnych obserwacji psychologa, pedagoga, innych specjalistów. Obserwacje osób, które nie jako wtedy podają diagnozę lekarzowi na tacy, tak aby kwitował tylko te obserwacje czy sugestie diagnostyczne to chaotyczne działanie nie przybliżające diagnozy. Często wykonywane są zbędne badania, także kosztowne, które nic nowego nie wnoszą do procesu diagnozy. Osobami uprawnionymi do stawiania diagnoz są psychiatrzy i psychologowie kliniczni. Jeśli diagnostyka jest" jednowizytowa" to najczęściej jest niedokładna, opierać się może na niewłaściwych przesłankach oraz obserwacjach lub sugestiach. W proMind przestrzegamy standardów opartych na badaniach naukowych, zaleceniach konsultantów krajowych oraz sprawdzonych oraz wykonywanych w podobnym schemacie na całym świecie. Daje to możliwość weryfikacji diagnozy w oparciu o te same standardy w każdym innym miejscu. Nie jest to także subiektywne spojrzenie. Często trafiają do nas osoby, którym pomoc powinna być udzielona dawno temu, jednak trafili do kogoś kto na jednej wizycie powiedział, że jemu się wydaje...W proMind nam się nie wydaje. Po przeprowadzonym procesie diagnostycznym dzięki wykorzystaniu narzędzi wysokiej czułości i specyficzności możemy przekazać Państwu diagnozy będąc na 100% pewni że są zgodne z najnowszymi kryteriami diagnostycznymi i klasyfikacjami ICD11 i DSM 5.
Na kolejną wizytę zapraszamy dziecko/nastolatka wraz z jednym rodzicem.
Konfrontowanie np. nastolatka z rodzicem na wizycie czy też obecność małego dziecka podczas zbierania wywiadu nie sprzyja właściwej relacji lekarz pacjent. Często małe dzieci dysponują jeszcze w związku z rozwijajacą się psychiką myśleniem życzeniowym, magicznym. W wizytach chodzi o właściwe rozumienie stanu psychicznego waszego dziecka, zebranie odpowiednich faktów medycznych. Pośpieszna ocena na jednej wizycie nie służy postawieniu właściwej diagnozy. Często i tak należy póżniej poszerzyć cały proces diagnostyczny. Często więc zamiast przyspieszyć diagnozę lub oszczędzić środki finansowe okazuje się, że cały proces się wydłuży znacznie ponad standardowe 3 wizyty diagnostyczne. Zwracamy także uwagę, że często w innych ośrodkach jest tylko jedna wizyta z lekarzem psychiatrą, a odbywa się bardzo dużo czasem zbędnych obserwacji psychologa, pedagoga, innych specjalistów. Obserwacje osób, które nie jako wtedy podają diagnozę lekarzowi na tacy, tak aby kwitował tylko te obserwacje czy sugestie diagnostyczne to chaotyczne działanie nie przybliżające diagnozy. Często wykonywane są zbędne badania, także kosztowne, które nic nowego nie wnoszą do procesu diagnozy. Osobami uprawnionymi do stawiania diagnoz są psychiatrzy i psychologowie kliniczni. Jeśli diagnostyka jest" jednowizytowa" to najczęściej jest niedokładna, opierać się może na niewłaściwych przesłankach oraz obserwacjach lub sugestiach. W proMind przestrzegamy standardów opartych na badaniach naukowych, zaleceniach konsultantów krajowych oraz sprawdzonych oraz wykonywanych w podobnym schemacie na całym świecie. Daje to możliwość weryfikacji diagnozy w oparciu o te same standardy w każdym innym miejscu. Nie jest to także subiektywne spojrzenie. Często trafiają do nas osoby, którym pomoc powinna być udzielona dawno temu, jednak trafili do kogoś kto na jednej wizycie powiedział, że jemu się wydaje...W proMind nam się nie wydaje. Po przeprowadzonym procesie diagnostycznym dzięki wykorzystaniu narzędzi wysokiej czułości i specyficzności możemy przekazać Państwu diagnozy będąc na 100% pewni że są zgodne z najnowszymi kryteriami diagnostycznymi i klasyfikacjami ICD11 i DSM 5.
Zalecamy podsumowania diagnoz wyłącznie z samymi rodzicami. Jest to czas, w którym specjalista ma do przekazania bardzo dużo informacji, zaleceń, wypisujemy niezbędne zaświadczenia. Dzieci zwłaszcza małe, mające dużą potrzebę ruchu na takim spotkaniu po prostu by się nudziły lub rozpraszały rodziców. Czasem chcemy przekazać także treści, które bezpośrednio dotyczą intymnego świata przeżyć dziecka, jego stanu psychicznego. To sytuacja, w której należy zachować szczególną wrażliwość. Nie zawsze taka diagnoza dla rodzica od razu jest akceptowalna czy zrozumiała, a co dopiero dla dziecka. Można więc odpowiedzieć także na to pytanie, że to zależy. Czasem też rozpoznajemy wiele zaburzeń. W zaburzeniach nastroju czy zaburzeniach odżywiania diagnozę i plan terapeutyczny omawiamy najpierw z samymi rodzicami z uwagi na to, że sama wiedza dziecka o tym na co cierpi jest drugorzędna lub nie uświadamia sobie tego, że jest to zaburzenie. W psychiatrii dzieci i młodzieży jest wiele takich problemów na które zarówno na etapie badań jak i przy podsumowaniu diagnozy ogromne znaczenie ma rozdzielenie wizyt na wizytę z samymi rodzicami i oddzielną rozmowę z dzieckiem. Czasem jednak zwłaszcza w przypadku gdy mamy do czynienie z diagnozą adolescentów, młodych dorosłych zachęcamy do wspólnego spotkania podsumowującego diagnozę. Należy zatem zawsze upewnić się w takiej sprawę u specjalistów diagnostów, u lekarza po wizycie z badaniem dziecka lub jeżeli nam to umknęło napisać mail na recepcja@poradniapromind.pl
Informacje dotyczące wizyty
Wszystkie wizyty lekarskie wymagają przedpłaty najpóżniej 24 godziny od umówienia wizyty - ustaliliśmy taką zasadę dla Państwa komfortu oraz aby uniknąć odwoływania pierwszych wizyt w ostatniej chwili. Dzięki tej zasadzie mamy także miejsca do psychiatry dostępne bez zbędnego oczekiwania.
Akceptujemy płatności BLIKIEM na telefon nr 606 636 596, szybkim przelewem bankowym na konto 16 1140 2004 0000 3102 8433 7678, linikiem wysyłanym przez proMind poprzez przelewy24, linkiem wysyłanym przez revolut, kartą kredytową/płatniczą, gotówką jak i przelewem bankowym, można zapłacić również w systemie ratalnym MediRaty (należy w tym celu zgłosić taką potrzebę w rejestracji pod numerem 579 069 250) lub można odroczyć do 30 dni bezkosztowo płatność przy zapłacie BLIKiem (korzystając z linku do zapłaty wysyłanego przez nas) jeżeli Państwa bank umożliwia usługę BLIK płacę później.
Płatności na miejscu lub w okresie póżniejszym niż 24h od zapisu można dokonywać jeżeli jest się naszym stałym pacjentem, regularnie były opłacane wszystkie wizyty w terminach i zgłosi się taką potrzebę w rejestracji na recepcja@poradniapromind.pl
Płatności na miejscu mogą mieć doliczoną opłatę administracyjną w wysokości 50 zł.
Akceptujemy płatności BLIKIEM na telefon nr 606 636 596, szybkim przelewem bankowym na konto 16 1140 2004 0000 3102 8433 7678, linikiem wysyłanym przez proMind poprzez przelewy24, linkiem wysyłanym przez revolut, kartą kredytową/płatniczą, gotówką jak i przelewem bankowym, można zapłacić również w systemie ratalnym MediRaty (należy w tym celu zgłosić taką potrzebę w rejestracji pod numerem 579 069 250) lub można odroczyć do 30 dni bezkosztowo płatność przy zapłacie BLIKiem (korzystając z linku do zapłaty wysyłanego przez nas) jeżeli Państwa bank umożliwia usługę BLIK płacę później.
Płatności na miejscu lub w okresie póżniejszym niż 24h od zapisu można dokonywać jeżeli jest się naszym stałym pacjentem, regularnie były opłacane wszystkie wizyty w terminach i zgłosi się taką potrzebę w rejestracji na recepcja@poradniapromind.pl
Płatności na miejscu mogą mieć doliczoną opłatę administracyjną w wysokości 50 zł.
Tak, lokale proMind są w pełni dostosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych
Rejestracja telefoniczna jest czynna codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 10-16 pod numerami telefonu 579 069 250 lub 500 452 811 Rezerwacji terminu wizyty można dokonać pod nr telefonu 579 069 250.
Do specjalistów możliwe są również bezpośrednie zapisy ze strony internetowej poradniapromind.pl
Można skorzystać także z bezpośredniego linku do kalendarza zapisów:
https://www.znanylekarz.pl/z/BTUUci
Jeżeli chcesz umówić wizytę i od razu ją opłacić możesz skorzystać z linku w programie myDr, który umieściliśmy poniżej (pamiętaj, że przedpłata i tak wymagana jest najpózniej do 24 godzin od umówienia wizyty, a płatność jest jedynym potwierdzeniem wizyty):
https://plugin.mydr.pl/patients_plugin/?remote_app=drw&access_token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJmYWNpbGl0eV9pZCI6MjcxNX0.k5LvQ3beEwwZlGyGuzJMUmOZSZJHoCcBtOIvRynSK0Y&doctor=
Do specjalistów możliwe są również bezpośrednie zapisy ze strony internetowej poradniapromind.pl
Można skorzystać także z bezpośredniego linku do kalendarza zapisów:
https://www.znanylekarz.pl/z/BTUUci
Jeżeli chcesz umówić wizytę i od razu ją opłacić możesz skorzystać z linku w programie myDr, który umieściliśmy poniżej (pamiętaj, że przedpłata i tak wymagana jest najpózniej do 24 godzin od umówienia wizyty, a płatność jest jedynym potwierdzeniem wizyty):
https://plugin.mydr.pl/patients_plugin/?remote_app=drw&access_token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJmYWNpbGl0eV9pZCI6MjcxNX0.k5LvQ3beEwwZlGyGuzJMUmOZSZJHoCcBtOIvRynSK0Y&doctor=
proMind Warszawa znajduje się przy ul. Sierakowskiego 4 lok. 141, wejście jest od ul. Wrzesińskiej, klatka D budynku, na wideodomofonie należy wybrać nr 141. Prosimy nie wchodzić samodzielnie do budynku oraz nie oczekiwać pod drzwiami gabinetu na 1 piętrze.Gabinet nie posiada swojej poczekalni. Wchodzimy bezpośrednio do gabinetu, tylko i wyłącznie na umówione godziny. Specjalista, jeśli Państwo przyjdą na swoją umówioną godzinę, wpuści Państwa poprzez wideodomofon oraz będzie oczekiwał w gabinecie 141 (proszę nie dzwonić dodatkowo do drzwi gabinetu 141). Osoby, które przyjdą na inną godzinę niż umówiona niestety będą musiały zaczekać poza budynkiem.
proMind Legionowo mieści się przy ul. Piłsudskiego 13 lok. 101. Wejście jest od ul. Sienkiewicza
Gabinet zlokalizowany jest na I piętrze, należy wejść na zamknięte patio od ul. Sienkiewicza kierując się wizytówkami proMind nad domofonem oraz następnie do pierwszego wejścia zaraz po prawej stronie od wjazdu. Wejście do placówki odbywa się poprzez zgłoszenie się przez domofon nr 1 (oznaczenie gabinetu jest nad domofonem lokal 101) następnie domofon nr 2 na patio (lok. 101). W niektóre dni może być Państwu udostępnione wejście na kod, który jest wysyłany przed wizytą. Oddzielnym kodem należy otworzyć sobie bramę na patio nastepnie skorzystać z pierwszego wejścia po prawej stronie (oznaczenia są nad domofonami, należy skorzystać z drugiego kodu, kody różnią się od siebie nieznacznie). Prosimy o zwrócenie uwagi na różnicach w kodzie oraz że należy go wpisać dwukrotnie (pierwszy raz aby otworzyć bramę, następnie aby otworzyć klatkę schodową na patio).
Prosimy także uważnie czytać wiadomości od nas mailem i sms, w których zawarte są wszelkie informacje.
Wskazówki dojazdu na mapy google:
https://share.google/Miu2l4jgWDXuIjfAq
proMind Mińsk Mazowiecki znajduje się przy ul. 1 Pułku Lotnictwa Myśliwskiego Warszawa 3A/34 na parterze. Gabinet jest vis a vis szpitala powiatowego.
Więcej szczegółów lokalizacji, film prezentujący okolicę i zdjęcia wejścia oraz gabinetu zamieściliśmy na google maps: https://g.co/kgs/HHbe8bu
proMind Wyszków znajduje się na terenie szpitala powiatowego, w budynku poradni zdrowia psychicznego przy ul. KEN 1 (budynek administracyjno-diagnostyczny po prawej stronie od wejścia głównego do szpitala). Wejście na parterze, za apteką.
wskazówki dojazdu:
https://share.google/gkAu317ZTJLi96bpq
proMind Legionowo mieści się przy ul. Piłsudskiego 13 lok. 101. Wejście jest od ul. Sienkiewicza
Gabinet zlokalizowany jest na I piętrze, należy wejść na zamknięte patio od ul. Sienkiewicza kierując się wizytówkami proMind nad domofonem oraz następnie do pierwszego wejścia zaraz po prawej stronie od wjazdu. Wejście do placówki odbywa się poprzez zgłoszenie się przez domofon nr 1 (oznaczenie gabinetu jest nad domofonem lokal 101) następnie domofon nr 2 na patio (lok. 101). W niektóre dni może być Państwu udostępnione wejście na kod, który jest wysyłany przed wizytą. Oddzielnym kodem należy otworzyć sobie bramę na patio nastepnie skorzystać z pierwszego wejścia po prawej stronie (oznaczenia są nad domofonami, należy skorzystać z drugiego kodu, kody różnią się od siebie nieznacznie). Prosimy o zwrócenie uwagi na różnicach w kodzie oraz że należy go wpisać dwukrotnie (pierwszy raz aby otworzyć bramę, następnie aby otworzyć klatkę schodową na patio).
Prosimy także uważnie czytać wiadomości od nas mailem i sms, w których zawarte są wszelkie informacje.
Wskazówki dojazdu na mapy google:
https://share.google/Miu2l4jgWDXuIjfAq
proMind Mińsk Mazowiecki znajduje się przy ul. 1 Pułku Lotnictwa Myśliwskiego Warszawa 3A/34 na parterze. Gabinet jest vis a vis szpitala powiatowego.
Więcej szczegółów lokalizacji, film prezentujący okolicę i zdjęcia wejścia oraz gabinetu zamieściliśmy na google maps: https://g.co/kgs/HHbe8bu
proMind Wyszków znajduje się na terenie szpitala powiatowego, w budynku poradni zdrowia psychicznego przy ul. KEN 1 (budynek administracyjno-diagnostyczny po prawej stronie od wejścia głównego do szpitala). Wejście na parterze, za apteką.
wskazówki dojazdu:
https://share.google/gkAu317ZTJLi96bpq
proMind Warszawa znajduje się w płatnej strefie parkowania, dlatego zwykle nie ma problemu ze znalezieniem miejsca postojowego w okolicy. Najwięcej miejsc znajduje się przy pobliskiej ulicy Okrzei, Wrzesińskiej Przy samym wejściu do gabinetu kl. D znajduje się parking płatny (obok sklepu Lidl) – wjazd od ulicy Wrzesińskiej (do 1 godziny parkowanie może być bezpłatne)
proMind Legionowo
W pobliżu są liczne, bezpłatne miejsca parkingowe. W pobliżu Centrum Komunikacyjnego w Legionowie (dworzec kolejowy) znajdują się płatne, wielopoziomowe parkingi.
proMind Mińsk Mazowiecki
w pobliżu są liczne, bezpłatne miejsca parkingowe, także pod samym gabinetem. Na terenie szpitala powiatowego po drugiej stronie ulicy są miejsca płatne.
proMind Wyszków
wzdłuż ulicy KEN 1 bezpłatne miejsca parkingowe
płatne miejsca parkingowe na terenie szpitala powiatowego
proMind Legionowo
W pobliżu są liczne, bezpłatne miejsca parkingowe. W pobliżu Centrum Komunikacyjnego w Legionowie (dworzec kolejowy) znajdują się płatne, wielopoziomowe parkingi.
proMind Mińsk Mazowiecki
w pobliżu są liczne, bezpłatne miejsca parkingowe, także pod samym gabinetem. Na terenie szpitala powiatowego po drugiej stronie ulicy są miejsca płatne.
proMind Wyszków
wzdłuż ulicy KEN 1 bezpłatne miejsca parkingowe
płatne miejsca parkingowe na terenie szpitala powiatowego
proMind Warszawa znajduje się w sercu starej Pragi, jest doskonale skomunikowana, nieopodal znajdują się stacja metra, przystanki autobusowe i tramwajowe.
Autobusem: nr 162 – przystanek Sierakowskiego lub nr 135 - przystanek Okrzei (ok. 200 m od proMind Warszawa).
Tramwajem: nr 3, 6, 13, 20, 23, 25, 26, 28 - przystanek Ząbkowska (ok. 400 m od proMind Warszawa)
Metrem: linia 2 – stacje Warszawa Wileńska i Stadion (obie stacje kilkaset m od proMind Warszawa)
Wejście do proMind Warszawa jest od strony ul. Wrzesińskiej klatka D budynku Sierakowskiego 4, od strony parkingu i sklepu Lidl. Parking gabinetu mieści się w tym samym miejscu. Bezpłatne parkowanie obowiązuje do godziny. Wzdłuż ulicy Wrzesińskiej i w okolicy jest także płatna, miejska strefa parkowania, w której zazwyczaj są wolne miejsca w godzinach pracy gabinetu. UWAGA! gabinet jest specjalnie urządzonym gabinetem neuroinkluzywnym (dla osób w spektrum, dla osób szczególnie ceniących sobie dyskrecję lub np. z powodu lęku społecznego nie mogących oczekiwać na wizyty wśród innych osób, dlatego nie posiada poczekalni. Pacjenci zapraszani są do gabinetu tylko i wyłącznie na ustalone godziny. Nie ma możliwości oczekiwania pod drzwiami gabinetu. Nie wchodzimy do klatki D samodzielnie nawet jak drzwi klatki są otwarte. Zawsze należy zadzwonić do lokalu 141 i zaczekać na otwarcie drzwi przez specjalistę.
Wszystkie wskazówki dojazdu, wejścia do gabinetu i szczególne zasady gabinetu "bez poczekalni" opisaliśmy w mailu, który od nas otrzymałeś (znajdziesz tam także zdjęcie wejścia).
Szczegółowy film jak dojść do proMind Warszawa znajdziesz także na instagramie: https://www.instagram.com/poradnia.promind/reel/DKMwh7XoCAx/
Szczegóły dojazdu także na mapy google:
https://share.google/wOuw4aZfG1rxIWj6r
proMind Legionowo mieści przy ul. Piłsudskiego 13 lok. 101 (wejście od ul. Sienkiewicza) na I piętrze. Wejście do placówki odbywa się poprzez zgłoszenie się przez domofon nr 1 (oznaczenie gabinetu jest nad domofonem lokal 101) następnie domofon nr 2 na patio (lok. 101). W niektóre dni może być Państwu udostępnione wejście na kod, który jest wysyłany przed wizytą. Oddzielnym kodem należy otworzyć sobie bramę na patio nastepnie skorzystać z pierwszego wejścia po prawej stronie (oznaczenia są nad domofonami, należy skorzystać z drugiego kodu, kody różnią się od siebie nieznacznie). Prosimy o zwrócenie uwagi na różnicach w kodzie oraz że należy go wpisać dwukrotnie (pierwszy raz aby otworzyć bramę, następnie aby otworzyć klatkę schodową na patio).
Prosimy także uważnie czytać wiadomości od nas mailem i sms, w których zawarte są wszelkie informacje.
Przed placówką oraz w okolicy są bezpłatne parkingi.
Placówka proMindclinic.pl Legionowo mieści się w samym centrum miasta, w pobliżu Rynku, przy stacji kolejowej Legionowo (SKM, KM, PKP) z centrum komunikacyjnym, gdzie dojeżdżają autobusy z Serocka, Nowego Dworu Mazowieckiego, Pułtuska. Centrum komunikacyjne jest skomunikowane z SKM Warszawa, pociągiem można dojechać z Nasielska, Modlina, Nowego Dworu, Pomorza, Mazur itp.
Do gabinetu dojechać można także autobusami ZTM linia 731 lub bezpłatnymi autobusami legionowskiej komunikacji miejskiej (linie D)
proMind Mińsk Mazowiecki
Gabinet mieści się w Mińsku Mazowieckim przy ul. 1 Pułku Lotnictwa Myśliwskiego Warszawa 3A/34 na parterze. Gabinet jest vis a vis szpitala powiatowego.
Więcej szczegółów lokalizacji, film prezentujący okolicę i zdjęcia wejścia oraz gabinetu zamieściliśmy na google maps: https://g.co/kgs/HHbe8bu
W pobliżu dostępne są liczne bezpłatne miejsca parkingowe. Dojazd do Mińska Mazowieckiego autostradą A2 lub PKP, KM Dworzec Mińsk Mazowiecki. Na terenie miasta dostępna jest bezpłatna komunikacja miejska. W pobliżu są także miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
proMind Wyszków mieści się na terenie szpitala powiatowego, w budynku poradni zdrowia psychicznego, na parterze budynku administracyjno-diagnostycznego. Dojazd do szpitala powiatowego oraz ulokowanie gabinetu w centrum usług zdrowotnych dla całego powiatu powoduje niezwykle łatwą dostępność do świadczeń z zakresu psychiatrii dzieci i młodzieży oraz wysokospecjalistycznych usług psychiatrycznych z zakresu psychodermatologii, psychogastrologii, psychoendokrynologii, psychogeriatrii, medycyny stylu życia. W pobliżu jest parking płatny na terenie szpitala, jak i bezpłatne miejsca parkingowe przed szpitalem. W łatwy sposób można dostać się DK 62 od strony Serocka, Legionowa, Nowego Dworu Mazowieckiego czy S8 od strony Warszawy, Ostrołęki, Ostrowii Mazowieckiej, czy drogą wojewódzką 618 od strony Pułtuska. Dogodny dojazd jest także z Tłuszcza, Łochowa. Dostępne jest również połączenie kolejowe oraz liczne autobusy i komunikacja miejska np. linia miejska nr 3 łącząca szpital z centrum miasta. Wejście do budynku gabinetu mieści się na parterze, obok zlokalizowana jest apteka.
wskazówki dojazdu do proMind Wyszków na mapy google:
https://share.google/gkAu317ZTJLi96bpq
Autobusem: nr 162 – przystanek Sierakowskiego lub nr 135 - przystanek Okrzei (ok. 200 m od proMind Warszawa).
Tramwajem: nr 3, 6, 13, 20, 23, 25, 26, 28 - przystanek Ząbkowska (ok. 400 m od proMind Warszawa)
Metrem: linia 2 – stacje Warszawa Wileńska i Stadion (obie stacje kilkaset m od proMind Warszawa)
Wejście do proMind Warszawa jest od strony ul. Wrzesińskiej klatka D budynku Sierakowskiego 4, od strony parkingu i sklepu Lidl. Parking gabinetu mieści się w tym samym miejscu. Bezpłatne parkowanie obowiązuje do godziny. Wzdłuż ulicy Wrzesińskiej i w okolicy jest także płatna, miejska strefa parkowania, w której zazwyczaj są wolne miejsca w godzinach pracy gabinetu. UWAGA! gabinet jest specjalnie urządzonym gabinetem neuroinkluzywnym (dla osób w spektrum, dla osób szczególnie ceniących sobie dyskrecję lub np. z powodu lęku społecznego nie mogących oczekiwać na wizyty wśród innych osób, dlatego nie posiada poczekalni. Pacjenci zapraszani są do gabinetu tylko i wyłącznie na ustalone godziny. Nie ma możliwości oczekiwania pod drzwiami gabinetu. Nie wchodzimy do klatki D samodzielnie nawet jak drzwi klatki są otwarte. Zawsze należy zadzwonić do lokalu 141 i zaczekać na otwarcie drzwi przez specjalistę.
Wszystkie wskazówki dojazdu, wejścia do gabinetu i szczególne zasady gabinetu "bez poczekalni" opisaliśmy w mailu, który od nas otrzymałeś (znajdziesz tam także zdjęcie wejścia).
Szczegółowy film jak dojść do proMind Warszawa znajdziesz także na instagramie: https://www.instagram.com/poradnia.promind/reel/DKMwh7XoCAx/
Szczegóły dojazdu także na mapy google:
https://share.google/wOuw4aZfG1rxIWj6r
proMind Legionowo mieści przy ul. Piłsudskiego 13 lok. 101 (wejście od ul. Sienkiewicza) na I piętrze. Wejście do placówki odbywa się poprzez zgłoszenie się przez domofon nr 1 (oznaczenie gabinetu jest nad domofonem lokal 101) następnie domofon nr 2 na patio (lok. 101). W niektóre dni może być Państwu udostępnione wejście na kod, który jest wysyłany przed wizytą. Oddzielnym kodem należy otworzyć sobie bramę na patio nastepnie skorzystać z pierwszego wejścia po prawej stronie (oznaczenia są nad domofonami, należy skorzystać z drugiego kodu, kody różnią się od siebie nieznacznie). Prosimy o zwrócenie uwagi na różnicach w kodzie oraz że należy go wpisać dwukrotnie (pierwszy raz aby otworzyć bramę, następnie aby otworzyć klatkę schodową na patio).
Prosimy także uważnie czytać wiadomości od nas mailem i sms, w których zawarte są wszelkie informacje.
Przed placówką oraz w okolicy są bezpłatne parkingi.
Placówka proMindclinic.pl Legionowo mieści się w samym centrum miasta, w pobliżu Rynku, przy stacji kolejowej Legionowo (SKM, KM, PKP) z centrum komunikacyjnym, gdzie dojeżdżają autobusy z Serocka, Nowego Dworu Mazowieckiego, Pułtuska. Centrum komunikacyjne jest skomunikowane z SKM Warszawa, pociągiem można dojechać z Nasielska, Modlina, Nowego Dworu, Pomorza, Mazur itp.
Do gabinetu dojechać można także autobusami ZTM linia 731 lub bezpłatnymi autobusami legionowskiej komunikacji miejskiej (linie D)
proMind Mińsk Mazowiecki
Gabinet mieści się w Mińsku Mazowieckim przy ul. 1 Pułku Lotnictwa Myśliwskiego Warszawa 3A/34 na parterze. Gabinet jest vis a vis szpitala powiatowego.
Więcej szczegółów lokalizacji, film prezentujący okolicę i zdjęcia wejścia oraz gabinetu zamieściliśmy na google maps: https://g.co/kgs/HHbe8bu
W pobliżu dostępne są liczne bezpłatne miejsca parkingowe. Dojazd do Mińska Mazowieckiego autostradą A2 lub PKP, KM Dworzec Mińsk Mazowiecki. Na terenie miasta dostępna jest bezpłatna komunikacja miejska. W pobliżu są także miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.
proMind Wyszków mieści się na terenie szpitala powiatowego, w budynku poradni zdrowia psychicznego, na parterze budynku administracyjno-diagnostycznego. Dojazd do szpitala powiatowego oraz ulokowanie gabinetu w centrum usług zdrowotnych dla całego powiatu powoduje niezwykle łatwą dostępność do świadczeń z zakresu psychiatrii dzieci i młodzieży oraz wysokospecjalistycznych usług psychiatrycznych z zakresu psychodermatologii, psychogastrologii, psychoendokrynologii, psychogeriatrii, medycyny stylu życia. W pobliżu jest parking płatny na terenie szpitala, jak i bezpłatne miejsca parkingowe przed szpitalem. W łatwy sposób można dostać się DK 62 od strony Serocka, Legionowa, Nowego Dworu Mazowieckiego czy S8 od strony Warszawy, Ostrołęki, Ostrowii Mazowieckiej, czy drogą wojewódzką 618 od strony Pułtuska. Dogodny dojazd jest także z Tłuszcza, Łochowa. Dostępne jest również połączenie kolejowe oraz liczne autobusy i komunikacja miejska np. linia miejska nr 3 łącząca szpital z centrum miasta. Wejście do budynku gabinetu mieści się na parterze, obok zlokalizowana jest apteka.
wskazówki dojazdu do proMind Wyszków na mapy google:
https://share.google/gkAu317ZTJLi96bpq
Tak. Posiadamy własny ośrodek diagnostyczny. Nie ma potrzeby szukać diagnostów ani oczekiwać na odległe terminy badań. Wiemy jak trudna sytuacja jest także z przygotowaniem opisów badań, ich odbiorem i przekazaniem do lekarza, aby postawił właściwą diagnozę. W proMind opracowaliśmy unikalną, szybką scieżkę diagnostyczną, która nie powinna zająć dłużej niż tydzień od daty umówienia badania do chwili kiedy badania od razu trafią do karty pacjenta (będą widoczne dla lekarza oraz pacjenta w systemie myDr). Dla naszych pacjentów wizyty umawiane są w dogodnych terminach i bez zbędnego oczekiwania. Dodatkowe badania psychologiczne wykonujemy w dwóch gabinetach w Warszawie i Legionowie. Po skierowaniu przez naszego lekarza ośrodek diagnostyczny proMind "widzi" od razu takie skierowanie oraz kontaktuje się z Państwem telefonicznie i mailowo, aby umówić badania zlecone przez lekarza. Możesz umówić je także samodzielnie w kalendarzu wizyt na naszej stronie. W przypadku pytań można skontaktować się z nami mailowo recepcja@poradniapromind.pl lub telefonicznie 579 069 250. Wykonujemy liczne badania będące tzw. złotym standardem diagnozy m.in. ADOS-2, ASRS, ADI-R do diagnostyki spektrum autyzmu u dzieci, młodzieży i dorosłych, Conners-3 i MoXo przydatne w diagnozie ADHD dzieci i młodzieży oraz DIVA-5 i MoXo diagnozujące ADHD u dorosłych. Wykonujemy również wysokospecjalistyczne badania neuropsychologiczne.
Na badania można zgłosić się jeszcze przed wizytą lekarską jeżeli podejrzewasz u siebie lub swojego dziecka neuroróznorodność: spektrum autyzmu, ADHD, ADD, zaburzenia zachowania i emocji,chcesz wykonać badania szczegółowe lub przesiewowe.
W razie uzyskania wyników wymagających skierowania do lekarza, aby ustalił diagnozę - skierujemy Cię pilnie i wizyta odbędzie się już w tym samym lub następnym tygodniu.
Szczegółową ofertę wykonywanych badań znajdziesz TUTAJ
Na badania można zgłosić się jeszcze przed wizytą lekarską jeżeli podejrzewasz u siebie lub swojego dziecka neuroróznorodność: spektrum autyzmu, ADHD, ADD, zaburzenia zachowania i emocji,chcesz wykonać badania szczegółowe lub przesiewowe.
W razie uzyskania wyników wymagających skierowania do lekarza, aby ustalił diagnozę - skierujemy Cię pilnie i wizyta odbędzie się już w tym samym lub następnym tygodniu.
Szczegółową ofertę wykonywanych badań znajdziesz TUTAJ
Na chwilę obecną nie świadczymy usług w ramach kontraktu z NFZ. Wszystkie wizyty są zatem za pełną odpłatnością. Nie wykluczamy jednak takiej sytuacji w przyszłości.
W celu uzyskania dostępu do dokumentacji medycznej prosimy o wypełnienie wniosku o udostępnianie dokumentacji medycznej. Dokumentacja wydawana jest nie później niż w terminie 7 dni od daty złożenia wniosku.
Wnioski najszybciej można złożyć mailowo na adres: recepcja@poradniapromind.pl
Szczegółowe zasady wydawania dokumentacji medycznej znajdują się TUTAJ
Wnioski najszybciej można złożyć mailowo na adres: recepcja@poradniapromind.pl
Szczegółowe zasady wydawania dokumentacji medycznej znajdują się TUTAJ
Sposób uzyskiwania dokumentacji medycznej jest uwarunkowany przepisami prawa. Każdy pacjent i jego przedstawiciel ustawowy ma prawo do udostępnienia dokumentacji medycznej. Szczegółowe zasady uzyskiwania dokumentacji medycznej opisane są TUTAJ.
Dokumentację medyczną udostępniamy niezwłocznie. Na wydłużenie tego procesu często wpływa fakt, że pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy nie odbiera dokumentacji medycznej w programie MyDr lub nie potwierdził niezbędnych zgód w tym programie umożliwiających szybki dostęp do dokumentacji medycznej lub niepotrzebnie angażuje w to np. telefoniczną rejestrację, która nie zajmuje się udostępnianiem dokumentacji medycznej lub oczekuje dodatkowych potwierdzeń. Szczegółowe zasady uzyskiwania dokumentacji medycznej opisane są TUTAJ.
Czas wizyty jest regulowany złożonością zgłaszanych problemów, potrzeb pacjenta czy jego opiekuna na wizycie. Nie określamy go z góry. Niektórzy potrzebują więcej czasu na wizycie, niektórzy mniej. Zależy to często od osobowości pacjenta, liczby pytań oraz potrzeb pacjenta. Dlatego czasem wizyta może się opóźnić. Przy wcześniejszym przybyciu na wizytę kolejnego pacjenta, jeżeli gabinet będzie wolny, może rozpocząć się też wcześniej. Czasem w gabinecie rozwiązuje się problemy związane z bezpośrednim zagrożeniem życia czy zdrowia i wtedy poświęcane jest więcej czasu, np. na pilne skierowanie pacjenta do szpitala. Przy zapisie określany jest standardowo uśredniony czas rezerwacji, ale nie jest to równoznaczne z czasem trwania wizyty. Wyjątkiem jest gabinet w Warszawie, który jest gabinetem neuroinkluzywnym, bez poczekalni dla pacjentów i czas trwania wizyty jest ściśle określony. Z reguły wizyta ma swój ustalony rytm, ale zależy on od pacjenta oraz złożoności problemu, który poruszany jest na wizycie. Tak jak mawia nasz doktor - od wejścia na wizytę i zamknięcia drzwi „stają zegary, zatrzymuje się czas”. Pacjent nie ma limitu czasowego w gabinecie. Jednak jak zostaną wyczerpane wszystkie kwestie związane z wizytą staramy się, aby nastąpiło jak najbardziej naturalne jej zakończenie. Dla niektórych osób, zwłaszcza na pierwszych wizytach, może okazać się to niewystarczające. Unikalnym jednak jest to, że z naszymi specjalistami jest możliwy dalszy kontakt w aplikacji Doctor.One 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu, co pozwala na poczucie bycia zaopiekowanym w sposób unikalny i wyjątkowy. O naszych innowacjach, w tym opiece całodobowej poczytasz więcej TUTAJ.
Algorytm pierwszych wizyt w psychiatrii dzieci i młodzieży został wypracowany przez lata praktyki oraz na podstawie prac naukowych. Dostrzeżono, że niezależnie od wieku dziecka to właśnie rodzic zgłasza i obserwuje większość problemów zdrowotnych swojego dziecka. Ma też umiejętności opisu sytuacji zdrowotnej, którego dzieci i młodzież, z uwagi na rozwijające się funkcje poznawcze i wykonawcze kory przeczolowej mózgu, nie mogą przekazać w sposób pozwalający na pełne postawienie rozpoznania. Poza tym na pierwszej wizycie zbierany jest pełen wywiad rozwojowy dziecka od czasu okresu okołoporodowego. Psychiatra rozwojowy dokładnie analizuje kolejne etapy rozwoju dziecka. Młody człowiek nie jest w stanie przekazać danych np. z okresu ciąży matki czy noworodkowego. Psychiatrę dziecięcego interesuje także cały kontekst społeczny, szkolny, rodzinny, pełen wywiad medyczny. Często też pacjent ma już opinie, orzeczenia psychologiczne. Pierwsza wizyta z rodzicem jest właśnie czasem analizy i zebrania takich pełnych danych przedchorobowych. Na wizycie rodzic może przekazać także bardzo intymne obserwacje na temat swojego dziecka. Z wielu powodów konfrontowanie tych danych i obserwacji z nastolatkiem, który ma zupełnie inne spojrzenie na sprawy swojego zdrowia czy też obecność małego dziecka, który ma nadal rozwinięte myślenie magiczne czy życzeniowe, nie jest pożądanym zjawiskiem w zbieraniu szczegółowego wywiadu od rodzica. Często także dziecko podczas takiego spotkania po prostu się nudzi albo np. nie potrafi usiedzieć w miejscu, co uniemożliwia właściwy przebieg takiej wizyty. Dlatego też trzecia wizyta z omówieniem diagnozy i wydaniem zaleceń także powinna się odbywać tylko i wyłącznie z rodzicami.
Wyżej opisany algorytm pierwszych wizyt w psychiatrii dzieci i młodzieży jest standardem, ktory pozwala na postawienie właściwej diagnozy oraz zaplanowanie terapii.
Szczegółowo o pierwszej wizycie i jak się do niej przygotować opisujemy TUTAJ.
Wyżej opisany algorytm pierwszych wizyt w psychiatrii dzieci i młodzieży jest standardem, ktory pozwala na postawienie właściwej diagnozy oraz zaplanowanie terapii.
Szczegółowo o pierwszej wizycie i jak się do niej przygotować opisujemy TUTAJ.
System przedpłat za wizyty został wprowadzony na podstawie badań rynkowych oraz analizy, która wykazała, że znacznie spada liczba wizyt, które są odwoływane w ostatniej chwili lub problematycznego nie zgłaszania się na umówione wizyty. Po wprowadzeniu tej innowacji okazało się, że terminy np. do psychiatry dziecięcego możemy mieć niemalże z dnia na dzień. W kilku naszych gabinetach nie ma stacjonarnej recepcji, więc przed wprowadzeniem innowacji specjalista zajmował się także przyjmowaniem płatności. Po wprowadzeniu przedpłat jest więcej czasu na wizycie dla pacjenta i lekarz może poświęcić ten wygospodarowany czas na rozmowę z pacjentem zamiast na czynności administracyjne. Należy zwrócić uwagę, że większość poradni w chwili obecnej ma wyłącznie przedpłaty jako system rezerwacji płatności, zwłaszcza za wizytę dziecięcą. Jest to związane z niewielką liczbą specjalistów oraz ograniczeniem możliwości zapisu tak wielu potrzebujących pomocy psychiatry dziecięcego. Szczegóły zapisów i płatności znajdziesz TUTAJ.
Szczegóły o sposobie płatności wysyłamy w każdym mailu potwierdzającym wizytę. Preferowanym sposobem płatności jest przedpłata najpóźniej 24 godziny od daty zapisu na wizytę poprzez BLIK na telefon 606 636 596 lub wpłata na konto 16 1140 2004 0000 3102 8433 7678.
Prosimy o wpłaty pełnych kwot za wizytę cennik dostępny TUTAJ oraz właściwe opisywanie tytułów płatności w schemacie: Imię i nazwisko pacjenta oraz data wizyty.
Prosimy niczego więcej nie dopisywać w treściach przelewu. Odbiorca przelewu jest proMind można dodać siedzibę oddziału (np. proMind Legionowo).
Stali pacjenci (od 4 wizyty) w drodze wyjątku mogą zgłosić do rejestracji inny rodzaj płatności lub opóźnienie płatności. Rejestracja oznacza wówczas w systemie takiego pacjenta i wizyty nie anulują się automatycznie w przypadku braku płatności na czas. Mogą jednak się automatycznie przesuwać w kalendarzu wizyt. Może zostać pobrana także opłata manipulacyjna za płatność w dniu wizyty i na miejscu w kwocie 50 złotych.O chęci skorzystania z takiego sposobu opłaty należy powiadomić rejestrację. Można wówczas opłacić gotówką na miejscu, kartą, revolut, przelew natychmiastowy, link do płatności.
W naszej placówce można skorzystać również z systemu ratalnego. Należy się zgłosić do recepcji telefonicznie (tel. 579 069 250) lub na miejscu w placówce Legionowo, aby sporządzić wniosek ratalny. Decyzja kredytowa wydawana jest od ręki w systemie Mediraty. Wystarczy tylko posiadać dowód osobisty.
Ratalny system płatności jest wygodny zwłaszcza przy większych kwotach np. za cykl terapii, treningów umiejętności społecznych czy badania dodatkowe.
Oferty kredytowe są przedstawiane indywidualnie na podstawie wyliczanej przez system mediraty zdolności kredytowej (np. przyznanie tzw. rat 0 procent).
Więcej o płatnościach przeczytasz TUTAJ
Prosimy o wpłaty pełnych kwot za wizytę cennik dostępny TUTAJ oraz właściwe opisywanie tytułów płatności w schemacie: Imię i nazwisko pacjenta oraz data wizyty.
Prosimy niczego więcej nie dopisywać w treściach przelewu. Odbiorca przelewu jest proMind można dodać siedzibę oddziału (np. proMind Legionowo).
Stali pacjenci (od 4 wizyty) w drodze wyjątku mogą zgłosić do rejestracji inny rodzaj płatności lub opóźnienie płatności. Rejestracja oznacza wówczas w systemie takiego pacjenta i wizyty nie anulują się automatycznie w przypadku braku płatności na czas. Mogą jednak się automatycznie przesuwać w kalendarzu wizyt. Może zostać pobrana także opłata manipulacyjna za płatność w dniu wizyty i na miejscu w kwocie 50 złotych.O chęci skorzystania z takiego sposobu opłaty należy powiadomić rejestrację. Można wówczas opłacić gotówką na miejscu, kartą, revolut, przelew natychmiastowy, link do płatności.
W naszej placówce można skorzystać również z systemu ratalnego. Należy się zgłosić do recepcji telefonicznie (tel. 579 069 250) lub na miejscu w placówce Legionowo, aby sporządzić wniosek ratalny. Decyzja kredytowa wydawana jest od ręki w systemie Mediraty. Wystarczy tylko posiadać dowód osobisty.
Ratalny system płatności jest wygodny zwłaszcza przy większych kwotach np. za cykl terapii, treningów umiejętności społecznych czy badania dodatkowe.
Oferty kredytowe są przedstawiane indywidualnie na podstawie wyliczanej przez system mediraty zdolności kredytowej (np. przyznanie tzw. rat 0 procent).
Więcej o płatnościach przeczytasz TUTAJ
Wizyta online nie różni się od tej, która odbywana jest w gabinecie stacjonarnym - poza tym, że odbywać się może za pomocą wideorozmowy w naszym dedykowanym programie, do którego wysyłany jest bezpośredni link po umówieniu wizyty telemedycznej. Na życzenie pacjenta wizyta może odbyć się także telefonicznie.
Innowacją w opiece nad pacjentem w proMind jest możliwość korzystania z bezpośredniej opieki przez specjalistę 24 h na dobę / 7 dni w tygodniu łącząc się ze specjalistą w aplikacji Doctor.One. Link do aplikacji jest umieszczany w każdym mailu potwierdzającym zapis na wizytę.
Specjalista ma obchód w Doctor.One kilka razy w tygodniu, o wyznaczonej godzinie, tak aby odpowiedzieć na zadane przez pacjenta pytania między wizytami. Co więcej, korzystanie z Doctor.One jest bezpłatne. Prosimy o nie zadawanie pytań związanych z leczeniem, przebiegiem leczenia, receptami bądź zwolnieniami na rejestracji telefonicznej, przez czat na znanym lekarzu czy mailami do naszej recepcji oraz administracji. Pracują tam osoby bez wykształcenia medycznego i nie mają wglądu w dane medyczne pacjentów. W sytuacji awaryjnej mogą podać kod do recepty czy skierowania, ale nie odpowiadają na pytania związane z leczeniem.
W złożonych sprawach można napisać na mail do danego specjalisty (np. do lekarza; dedykowany mail: psychiatra@poradniapromind.pl), należy jednak zwrócić uwagę, że sprawy rozpatrywane są według kolejności zgłoszeń, więc zachęcamy do korzystania z aplikacji Doctor.one. W sprawach pilnych, nie cierpiących zwłoki, można nadać nawet status wiadomości jako pilny. Taka informacja wyświetli się od razu specjaliście. Prosimy o używanie tego statusu tylko w wyjątkowych sytuacjach. Więcej o innowacjach przeczytasz TUTAJ.
Specjalista ma obchód w Doctor.One kilka razy w tygodniu, o wyznaczonej godzinie, tak aby odpowiedzieć na zadane przez pacjenta pytania między wizytami. Co więcej, korzystanie z Doctor.One jest bezpłatne. Prosimy o nie zadawanie pytań związanych z leczeniem, przebiegiem leczenia, receptami bądź zwolnieniami na rejestracji telefonicznej, przez czat na znanym lekarzu czy mailami do naszej recepcji oraz administracji. Pracują tam osoby bez wykształcenia medycznego i nie mają wglądu w dane medyczne pacjentów. W sytuacji awaryjnej mogą podać kod do recepty czy skierowania, ale nie odpowiadają na pytania związane z leczeniem.
W złożonych sprawach można napisać na mail do danego specjalisty (np. do lekarza; dedykowany mail: psychiatra@poradniapromind.pl), należy jednak zwrócić uwagę, że sprawy rozpatrywane są według kolejności zgłoszeń, więc zachęcamy do korzystania z aplikacji Doctor.one. W sprawach pilnych, nie cierpiących zwłoki, można nadać nawet status wiadomości jako pilny. Taka informacja wyświetli się od razu specjaliście. Prosimy o używanie tego statusu tylko w wyjątkowych sytuacjach. Więcej o innowacjach przeczytasz TUTAJ.
Wizyty odwołujemy bez żadnych konsekwencji finansowych do 48 godzin przed wizytą (w piątki do godziny 16:00). Należy mieć też na uwadze, że w weekendy nie pracujemy. Aby mieć pewność odwołania wizyty zgodnie z zasadą do 48 godzin należy zaczekać na potwierdzenie odwołania wizyty z naszej strony. Powyżej tego czasu należy się liczyć z możliwością zaliczenia tej kwoty na rezerwację czasu specjalisty (w tym czasie nie zdążymy zapisać już nowego pacjenta na to miejsce ani z listy rezerwowej (zazwyczaj jest spora grupa pacjentów oczekująca na liście rezerwowej).
Przypadki losowe w postaci poważnych zachorowań, hospitalizacji, wypadków losowych rozważamy indywidualnie. Rozumiemy, że takich sytuacji nie można przewidzieć. Jednak z uwagi na różne doświadczenia i postawy zapisujących czasem możemy poprosić o udokumentowanie takiego zdarzenia (np. w postaci podesłania karty informacyjnej leczenia szpitalnego). W każdym takim przypadku należy do nas taką sytuację zgłosić mailowo na recepcja@poradniapromind.pl niezwłocznie!
Szczegóły odwołań wizyt i zasad rezerwacji znajdziesz TUTAJ.
Przypadki losowe w postaci poważnych zachorowań, hospitalizacji, wypadków losowych rozważamy indywidualnie. Rozumiemy, że takich sytuacji nie można przewidzieć. Jednak z uwagi na różne doświadczenia i postawy zapisujących czasem możemy poprosić o udokumentowanie takiego zdarzenia (np. w postaci podesłania karty informacyjnej leczenia szpitalnego). W każdym takim przypadku należy do nas taką sytuację zgłosić mailowo na recepcja@poradniapromind.pl niezwłocznie!
Szczegóły odwołań wizyt i zasad rezerwacji znajdziesz TUTAJ.
Tak, na wizycie lekarz ma możliwość wystawienia zasawiadczenia, jeżeli sytuacja zdrowotna tego wymaga.
Zaświadczenia wystawiane po raz pierwszy w ramach trzeciej wizyty podsumowującej proces diagnozy dzieci i młodzieży do poradni psychologiczno-pedagogicznej oraz zespołu orzekania o niepełnosprawności są nieodpłatne. Zaświadczenia do innych celów i potrzeb oraz w/w na kolejnych wizytach są płatne dodatkowo zgodnie z cennikiem, który znajdziesz TUTAJ.
Należy przypomnieć, że wszystkie zaświadczenia co do zasady wystawiamy na wizytach, po osobistym zbadaniu pacjenta. Aby ułatwić proces pozyskania oczekiwanego zaświadczenia można zgłosić takie zapotrzebowanie wcześniej podczas rejestracji wizyty, np. przesyłając taką informację w uwagach lub przekazując recepcji. Można także wpłacić kwotę za zaświadczenie wcześniej BLIKIEM lub na konto z opisem: imię i nazwisko pacjenta, zaświadczenie lekarskie do celów ... (w tym miejscu należy podać cel wydania zaświadczenia).
Należy przypomnieć, że wszystkie zaświadczenia co do zasady wystawiamy na wizytach, po osobistym zbadaniu pacjenta. Aby ułatwić proces pozyskania oczekiwanego zaświadczenia można zgłosić takie zapotrzebowanie wcześniej podczas rejestracji wizyty, np. przesyłając taką informację w uwagach lub przekazując recepcji. Można także wpłacić kwotę za zaświadczenie wcześniej BLIKIEM lub na konto z opisem: imię i nazwisko pacjenta, zaświadczenie lekarskie do celów ... (w tym miejscu należy podać cel wydania zaświadczenia).
Nasz system zapisowy jest systemem najwyższego stopnia automatyzacji, w którym biorą udział algorytmy uczenia się maszynowego i sztucznej inteligencji. Systemy ustawione są tak, żeby pomijać większość błędów, które wynikają z np. błędnych opisów przelewów płatności. Jednak praca z takim systemem rezerwacyjnym (mimo tego, że jest ogromnym ułatwieniem, np. można dziś zarezerwować wizytę w czasie wolnym od pracy, nawet późno w nocy) i warunkiem skuteczności takiego zapisu jest przyjęcie i stosowanie reguł, które opisujemy przy każdej usłudze - prezentujemy je na stronie internetowej, w social mediach i wysyłamy do Państwa w mailach i SMS-ach. Niestety, dość często okazuje się, że niektórzy przyznają sami, że nie przeczytali od nas maila, a np. otrzymywane przez nas wiadomości lekceważą i kasują bez czytania. Jednak zasadą współpracy człowieka z AI jest to, że całe szczęście nie są to samodzielne narzędzia, ale wymagają od nas odpowiedniego wprowadzania danych i stosowania reguł, które szczegółowo opisujemy.
Jedynym potwierdzeniem wizyty i blokadą rezerwacji jest dokonanie za nią przedpłaty w terminie maksymalnie kolejnego dnia po zapisie (do godziny 24). Jeżeli zatem taka płatność nie została odnotowana przez system, rezerwacja traktowana jest jako wstępna i algorytm dokonuje jej przesunięć w kalendarzu wizyt (np. likwidując luki między potwierdzonymi wizytami). Aby zatem mieć pewność, że twoja wizyta odbędzie się w ustalonym terminie, należy przestrzegać zasad płatności i rezerwacji opisanych m.in. TUTAJ.
W naszym regulaminie dopuszczamy także zmiany godziny wizyty nieprzekraczające pół godziny, tak aby zapewnić jak największy komfort przyjęć pacjenta i uwzględnić inne warunki (np. wydłużająca się wizyta poprzedzająca itp.) - wówczas otrzymasz komunikat o przesunięciu wizyty. Akceptacja naszego regulaminu to także akceptacja tej reguły.
Czasem zdążają sie jednak sytuacje, na które proMind nie ma wpływu, np. błąd algorytmu - automatu zapisów na wizyty, pacjent nieprawidłowo opisze przelew, np. nie wpisując imienia i nazwiska oraz daty wizyty lub wpisując dane dodatkowe zbędne i wpływające na odczyt danych, np. godzinę wizyty, zdrobnienie imienia dziecka, wpisy typu do lekarza, do doktora, za wizytę. Niestety, takie wpisy powodują, że algorytmy sztucznej inteligencji, sprawdzane zresztą przez pracowników rejestracji, mogą być błędnie odczytane i zakwalifikowane lub odrzucone, co zamiast ułatwić pracę automatyzując ją powodują zaburzenia procesu rejestracji wpływające np. na cały dzień przyjęć.
Jeżeli dodać do tego najczęstsze błędy w postaci zwłoki z opłatą na wizytę, automatyczne anulowanie tej wizyty i następnie nie zwrócenie uwagi kompletnie na komunikaty o braku płatności czy anulowaniu wizyty - oraz, co nas często bardzo dziwi, pojawienie się na odwołanej wizycie - to mamy kłopot z tłumaczeniem, że po drodze pacjent lub jego opiekun doprowadził do całej kaskady zjawisk wpływających na cały system zapisowy.
Prosimy zatem o uważne czytanie komunikatów od nas, odbieranie i czytanie maili oraz SMS-ów, a w razie pytań czy wątpliwości wejście na naszą stronę internetową, do aplikacji MyDr lub znany lekarz i upewnienie się przed wizytą. W ostateczności można zadzwonić do telerejestracji lub nawet wysłać SMS, wiadomość Whatsappem czy w jakimkolwiek kanale komunikacji (np. czat na znany lekarz), a rozwiejemy wszystkie Państwa wątpliwości co do zapisu i zaplanowanej wizyty.
Jedynym potwierdzeniem wizyty i blokadą rezerwacji jest dokonanie za nią przedpłaty w terminie maksymalnie kolejnego dnia po zapisie (do godziny 24). Jeżeli zatem taka płatność nie została odnotowana przez system, rezerwacja traktowana jest jako wstępna i algorytm dokonuje jej przesunięć w kalendarzu wizyt (np. likwidując luki między potwierdzonymi wizytami). Aby zatem mieć pewność, że twoja wizyta odbędzie się w ustalonym terminie, należy przestrzegać zasad płatności i rezerwacji opisanych m.in. TUTAJ.
W naszym regulaminie dopuszczamy także zmiany godziny wizyty nieprzekraczające pół godziny, tak aby zapewnić jak największy komfort przyjęć pacjenta i uwzględnić inne warunki (np. wydłużająca się wizyta poprzedzająca itp.) - wówczas otrzymasz komunikat o przesunięciu wizyty. Akceptacja naszego regulaminu to także akceptacja tej reguły.
Czasem zdążają sie jednak sytuacje, na które proMind nie ma wpływu, np. błąd algorytmu - automatu zapisów na wizyty, pacjent nieprawidłowo opisze przelew, np. nie wpisując imienia i nazwiska oraz daty wizyty lub wpisując dane dodatkowe zbędne i wpływające na odczyt danych, np. godzinę wizyty, zdrobnienie imienia dziecka, wpisy typu do lekarza, do doktora, za wizytę. Niestety, takie wpisy powodują, że algorytmy sztucznej inteligencji, sprawdzane zresztą przez pracowników rejestracji, mogą być błędnie odczytane i zakwalifikowane lub odrzucone, co zamiast ułatwić pracę automatyzując ją powodują zaburzenia procesu rejestracji wpływające np. na cały dzień przyjęć.
Jeżeli dodać do tego najczęstsze błędy w postaci zwłoki z opłatą na wizytę, automatyczne anulowanie tej wizyty i następnie nie zwrócenie uwagi kompletnie na komunikaty o braku płatności czy anulowaniu wizyty - oraz, co nas często bardzo dziwi, pojawienie się na odwołanej wizycie - to mamy kłopot z tłumaczeniem, że po drodze pacjent lub jego opiekun doprowadził do całej kaskady zjawisk wpływających na cały system zapisowy.
Prosimy zatem o uważne czytanie komunikatów od nas, odbieranie i czytanie maili oraz SMS-ów, a w razie pytań czy wątpliwości wejście na naszą stronę internetową, do aplikacji MyDr lub znany lekarz i upewnienie się przed wizytą. W ostateczności można zadzwonić do telerejestracji lub nawet wysłać SMS, wiadomość Whatsappem czy w jakimkolwiek kanale komunikacji (np. czat na znany lekarz), a rozwiejemy wszystkie Państwa wątpliwości co do zapisu i zaplanowanej wizyty.
Tak, za płatność za każdą wizytę otrzymasz paragon. Na życzenie wystawiamy także faktury. W takim przypadku należy zwrócić otrzymany paragon i zostanie wystawiona faktura.
Prośby o fakturę i dane jakie mają znaleźć się na fakturze przesyłamy w dniu płatności mailem na recepcja@poradniapromind.pl
Fakturę otrzymasz mailem na podany w systemie adres.
W przypadku płatności przez fundacje, osoby trzecie jest możliwość wystawienia faktury pro forma, do opłaty. W tym celu należy wysłać taką prośbę na recepcja@poradniapromind.pl
Prośby o fakturę i dane jakie mają znaleźć się na fakturze przesyłamy w dniu płatności mailem na recepcja@poradniapromind.pl
Fakturę otrzymasz mailem na podany w systemie adres.
W przypadku płatności przez fundacje, osoby trzecie jest możliwość wystawienia faktury pro forma, do opłaty. W tym celu należy wysłać taką prośbę na recepcja@poradniapromind.pl
Na tą chwilę nie mamy podpisanej żadnej umowy z ubezpieczycielami oraz korporacjami medycznymi. Nie wyklucza to jednak skorzystania z takiego ubezpieczenia do zrefundowania naszych usług u swojego ubezpieczyciela, z własnego prywatnego abonamentu medycznego. Wystawiamy wówczas fakturę imienną i firma udzielająca abinamentu medycznego refunduje Państwu na tej podstawie koszt wizyty. Refundacja w taki sposób jest u nas dość częstą praktyką i ją ułatwiamy. W celu uzyskania szczegółów jak uzyskać zwrot za wizytę należy skontaktować się ze swoim ubezpieczycielem, dostawcą prywatnego abonamentu medycznego.
Tak. W każdej chwili i za każdą usługę można zapłacić w systemie ratalnym MediRaty. Do udzielenia takich rat wymagany jest tylko dowód osobisty. Należy zgłosić potrzebę rozłożenia usługi na raty do naszej rejestracji telefonicznie 579 069 250 lub mailowo recepcja@poradniapromind. pl
Wniosek ratalny rozpatrywany jest praktycznie od ręki. Oprocentowanie rat zależy od zdolności kredytowej, ilości rat i terminu kredytowania. W praktyce i przy krótszych okresach i dobrym scoringu (ocenie przez bank) możliwe są także tzw. raty 0 procent.
Jeżeli chcesz możesz także samodzielnie skorzystać z rat wybierając sposób umówienia się z płatnością przez system myDr (wybierz kalendarz zapisów myDr na stronie TUTAJ). Jako metodę płatności wskaż Przelewy24 RATY. Wypełnisz wtedy samodzielnie wniosek ratalny i uzyskasz kredyt na wybraną usługę.
UWAGA! Nowość!
Możesz także odroczyć swoją płatność bez żadnych kosztów i oprocentowania wybierając usługę BLIK płacę póżniej
w tym celu w powyższym linku płatności przez system myDr/przelewy24 wybierz płatność BLIK, a następnie w aplikacji swojego banku wybierz BLIK płacę póżniej. Dostępność usługi zależy od twojego banku i jest związana bezpośrednio z usługa BLIK (nie jesteśmy pośrednikiem usługi ani za nią nie odpowiadamy). Niniejszy zapis ma charakter wyłącznie informacyjny.
Wniosek ratalny rozpatrywany jest praktycznie od ręki. Oprocentowanie rat zależy od zdolności kredytowej, ilości rat i terminu kredytowania. W praktyce i przy krótszych okresach i dobrym scoringu (ocenie przez bank) możliwe są także tzw. raty 0 procent.
Jeżeli chcesz możesz także samodzielnie skorzystać z rat wybierając sposób umówienia się z płatnością przez system myDr (wybierz kalendarz zapisów myDr na stronie TUTAJ). Jako metodę płatności wskaż Przelewy24 RATY. Wypełnisz wtedy samodzielnie wniosek ratalny i uzyskasz kredyt na wybraną usługę.
UWAGA! Nowość!
Możesz także odroczyć swoją płatność bez żadnych kosztów i oprocentowania wybierając usługę BLIK płacę póżniej
w tym celu w powyższym linku płatności przez system myDr/przelewy24 wybierz płatność BLIK, a następnie w aplikacji swojego banku wybierz BLIK płacę póżniej. Dostępność usługi zależy od twojego banku i jest związana bezpośrednio z usługa BLIK (nie jesteśmy pośrednikiem usługi ani za nią nie odpowiadamy). Niniejszy zapis ma charakter wyłącznie informacyjny.
Do kontaktu z lekarzem jest dedykowana aplikacja Doctor.One
Aby móc ją zainstalować i skorzystać z możliwości kontaktu z lekarzem należy być pacjentem proMind oraz skorzystać z linku z zaproszeniem do aplikacji, który przesyłamy w każdym mailu potwierdzającym wizyty. Po zainstalowaniu przez pacjenta i/lub jego opiekuna Doctor.One możesz zadawać pytania lekarzowi 24 godziny na dobę/7 dni w tygodniu. Lekarz ma obchód lekarski "w aplikacji" kilka razy w tygodniu i odpowie na Twoje pytanie wg kolejności zgłoszeń. W wyjątkowych sytuacjach możesz nadać swojej wiadomości status pilny. Wtedy zostanie potraktowana ona priorytetowo. Prosimy o korzystanie tylko w nagłych sytuacjach z tego statusu. Taka wiadomość wyświetli się u lekarza natychmiast więc służy ona do pilnego kontaktu z lekarzem.
Nie pytaj o szczegóły medyczne naszej rejestracji telefonicznej - pracują tam pracownicy niemedyczni i nie mają wglądu w dane medyczne. Nie wysyłaj maili z treściami dotyczącymi twojego zdrowia na recepcję (recepcja@) czy nie odpowiadaj na wiadomości systemowe z programu myDr. Z tego programu otrzymujesz wiadomości sms i maile (podobnie z systemu znany lekarz) jednak odpowiedź na automatyczną wiadomość nie zostanie odczytana.
Jeżeli wiadomość ma dotyczyć danych medycznych skorzystaj z maila do lekarza:
psychiatra@poradniapromind.pl
Miej na uwadze, że do lekarza kierowanych jest bardzo dużo wiadomości mailowych i nie jest to najlepsza droga do otrzymania szybko informacji zwrotnej. Dlatego zachęcamy do korzystania z aplikacji Doctor.One
Pamiętaj, że jest to inna aplikacja niż myDr czy Znany Lekarz.
Nie wysyłaj szczegółów medycznych np. na czacie znanego lekarza, w mailu do recepcji. Jest to czat do obsługi rejestracyjnej, zapisów, udzielania informacji związanej z zapisem na wizytę - nie służy do konwersacji dotyczącej leczenia, recept czy szczegółów wizyty. Na pytania na czacie w znany lekarz odpowiada pracownik rejestracji/administracji.
Czata znany lekarz możesz użyć np. do informacji, że spóżnisz się na wizytę, otrzymania wskazówek dojazdu, prośbie o kontakt z rejestracją, wyjaśnieniu cennika usługi itp.
Lekarz nie udziela porad drogą mailową. Jeżeli coś jest jeszcze do wyjaśnienia między wizytami, wymaga powtórzenia lub rozwinięcia zadaj to pytanie w aplikacji Doctor.One
Jest to najszybsza i najpewniejsza droga komunikacji z lekarzem, innym specjalistą. Zwłąszcza jeśli chodzi o kwestie leczenia, recepty, zaleceń itp.
W systemie myDr możesz zamówić receptę na kontynuację leczenia, jeżeli zapomniałeś umówić się na wizytę w terminie, a od twojej ostatniej wizyty w gabinecie nie upłynęło 2 miesiące. Musisz mieć pełną rejestrację w myDr.
Zamówienie recepty następnie zostanie odebrane przez pracownika administracji. Jeżeli opłaciłeś blikiem usługę e-recepta (250 zł na numer 606 636 596) to zlecenie wystawienia recept trafi niezwłocznie do lekarza- także w dni między wizytami, nawet w dni wolne od pracy i otrzymasz kod do recepty SMS oraz e-mail.
Aby móc ją zainstalować i skorzystać z możliwości kontaktu z lekarzem należy być pacjentem proMind oraz skorzystać z linku z zaproszeniem do aplikacji, który przesyłamy w każdym mailu potwierdzającym wizyty. Po zainstalowaniu przez pacjenta i/lub jego opiekuna Doctor.One możesz zadawać pytania lekarzowi 24 godziny na dobę/7 dni w tygodniu. Lekarz ma obchód lekarski "w aplikacji" kilka razy w tygodniu i odpowie na Twoje pytanie wg kolejności zgłoszeń. W wyjątkowych sytuacjach możesz nadać swojej wiadomości status pilny. Wtedy zostanie potraktowana ona priorytetowo. Prosimy o korzystanie tylko w nagłych sytuacjach z tego statusu. Taka wiadomość wyświetli się u lekarza natychmiast więc służy ona do pilnego kontaktu z lekarzem.
Nie pytaj o szczegóły medyczne naszej rejestracji telefonicznej - pracują tam pracownicy niemedyczni i nie mają wglądu w dane medyczne. Nie wysyłaj maili z treściami dotyczącymi twojego zdrowia na recepcję (recepcja@) czy nie odpowiadaj na wiadomości systemowe z programu myDr. Z tego programu otrzymujesz wiadomości sms i maile (podobnie z systemu znany lekarz) jednak odpowiedź na automatyczną wiadomość nie zostanie odczytana.
Jeżeli wiadomość ma dotyczyć danych medycznych skorzystaj z maila do lekarza:
psychiatra@poradniapromind.pl
Miej na uwadze, że do lekarza kierowanych jest bardzo dużo wiadomości mailowych i nie jest to najlepsza droga do otrzymania szybko informacji zwrotnej. Dlatego zachęcamy do korzystania z aplikacji Doctor.One
Pamiętaj, że jest to inna aplikacja niż myDr czy Znany Lekarz.
Nie wysyłaj szczegółów medycznych np. na czacie znanego lekarza, w mailu do recepcji. Jest to czat do obsługi rejestracyjnej, zapisów, udzielania informacji związanej z zapisem na wizytę - nie służy do konwersacji dotyczącej leczenia, recept czy szczegółów wizyty. Na pytania na czacie w znany lekarz odpowiada pracownik rejestracji/administracji.
Czata znany lekarz możesz użyć np. do informacji, że spóżnisz się na wizytę, otrzymania wskazówek dojazdu, prośbie o kontakt z rejestracją, wyjaśnieniu cennika usługi itp.
Lekarz nie udziela porad drogą mailową. Jeżeli coś jest jeszcze do wyjaśnienia między wizytami, wymaga powtórzenia lub rozwinięcia zadaj to pytanie w aplikacji Doctor.One
Jest to najszybsza i najpewniejsza droga komunikacji z lekarzem, innym specjalistą. Zwłąszcza jeśli chodzi o kwestie leczenia, recepty, zaleceń itp.
W systemie myDr możesz zamówić receptę na kontynuację leczenia, jeżeli zapomniałeś umówić się na wizytę w terminie, a od twojej ostatniej wizyty w gabinecie nie upłynęło 2 miesiące. Musisz mieć pełną rejestrację w myDr.
Zamówienie recepty następnie zostanie odebrane przez pracownika administracji. Jeżeli opłaciłeś blikiem usługę e-recepta (250 zł na numer 606 636 596) to zlecenie wystawienia recept trafi niezwłocznie do lekarza- także w dni między wizytami, nawet w dni wolne od pracy i otrzymasz kod do recepty SMS oraz e-mail.
W systemie myDr możesz zamówić receptę na kontynuację leczenia, jeżeli zapomniałeś umówić się na wizytę w terminie, a od twojej ostatniej wizyty w gabinecie nie upłynęło 2 miesiące. Musisz mieć pełną rejestrację w myDr.
Zamówienie recepty następnie zostanie odebrane przez pracownika administracji. Jeżeli opłaciłeś blikiem usługę e-recepta (250 zł na numer 606 636 596) to zlecenie wystawienia recept trafi niezwłocznie do lekarza- także w dni między wizytami, nawet w dni wolne od pracy i otrzymasz kod do recepty SMS oraz e-mail.
Jeżeli będziesz miał trudności z wyslaniem zamówienie na e-receptę samodzielnie możesz napisać takie zlecenie na recepcja@poradniapromind.pl, na czacie znany lekarz lub zadzwonić do nas na numer 579 069 250.
Zamówienie recepty następnie zostanie odebrane przez pracownika administracji. Jeżeli opłaciłeś blikiem usługę e-recepta (250 zł na numer 606 636 596) to zlecenie wystawienia recept trafi niezwłocznie do lekarza- także w dni między wizytami, nawet w dni wolne od pracy i otrzymasz kod do recepty SMS oraz e-mail.
Jeżeli będziesz miał trudności z wyslaniem zamówienie na e-receptę samodzielnie możesz napisać takie zlecenie na recepcja@poradniapromind.pl, na czacie znany lekarz lub zadzwonić do nas na numer 579 069 250.
Każda wizyta musi być opłacona maksymalnie do 24 godziny od czasu jej umówienia. Jeżeli nie dokonałeś takiej opłaty to system automatycznie anuluje taką wizytę i będzie trzeba umawiać ją powtórnie. Kilkukrotne jednak umówienie i nie opłacenie wizyt, blokowanie systemu zapisowego w taki sposób może uniemożliwić dalsze zapisy w proMind.
Jeżeli dokonasz wpłaty blik lub na konto po anulowaniu wizyty taka wizyta nie zostanie automatycznie przywrócona. Musisz zgłosić się do naszej administracji mailowo na recepcja@poradniapromind.pl, która wyjaśni sprawę.
Nie dzwoń do rejestracji - recepcjonistki mogą sprawdzić tylko i wyłącznie status wizyty - czy jest ona potwierdzona wpłatą czy ew. się anulowała i z jakiej przyczyny. Ew. umówią cię w innym terminie.
Nie otrzymasz telefonicznie informacji czy twoja wpłata doszła. Jeżeli status wizyty nie zmienił się, nie została ona anulowana w systemie to możesz mieć pewność że wizyta jest potwierdzona. Otrzymanie wpłaty jest jedynym potwierdzeniem dla nas zlecenia wizyty.
Nie wykonuj w dniu wizyty lub w póżnych godzinach przed wizytą lub w weekend przelewów zwykłych na konto proMind, gdyż taki przelew nie ma szans zostać zaksięgowany i wizyta również może zostać anulowana. System nie rozpozna mailowo wysłanego potwierdzenia przelewu, a tylko i wyłącznie zaksięgowaną już wpłatę. Nie ma zatem potrzeby przesyłania nam potwierdzeń przelewów. Wysłane potwierdzenie nie może także być podstawą do realizacji wizyty.
Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania zawsze pisz na recepcja@poradniapromind.pl
Nasza administracja udzieli ci tu szczegółówych informacji.
Wykonywanie połączeń telefonicznych do proMind na numery rejestracji nie przybliży cię do rozwiązania problemu, a tylko nie potrzebnie wydłuży czas reakcji oraz zaangażuje rejestratorki, które nie mają szczegółowego wglądu w konto placówki i podadzą tylko bieżacy status wizyty widoczny w systemie zapisów.
Jeżeli dokonasz wpłaty blik lub na konto po anulowaniu wizyty taka wizyta nie zostanie automatycznie przywrócona. Musisz zgłosić się do naszej administracji mailowo na recepcja@poradniapromind.pl, która wyjaśni sprawę.
Nie dzwoń do rejestracji - recepcjonistki mogą sprawdzić tylko i wyłącznie status wizyty - czy jest ona potwierdzona wpłatą czy ew. się anulowała i z jakiej przyczyny. Ew. umówią cię w innym terminie.
Nie otrzymasz telefonicznie informacji czy twoja wpłata doszła. Jeżeli status wizyty nie zmienił się, nie została ona anulowana w systemie to możesz mieć pewność że wizyta jest potwierdzona. Otrzymanie wpłaty jest jedynym potwierdzeniem dla nas zlecenia wizyty.
Nie wykonuj w dniu wizyty lub w póżnych godzinach przed wizytą lub w weekend przelewów zwykłych na konto proMind, gdyż taki przelew nie ma szans zostać zaksięgowany i wizyta również może zostać anulowana. System nie rozpozna mailowo wysłanego potwierdzenia przelewu, a tylko i wyłącznie zaksięgowaną już wpłatę. Nie ma zatem potrzeby przesyłania nam potwierdzeń przelewów. Wysłane potwierdzenie nie może także być podstawą do realizacji wizyty.
Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania zawsze pisz na recepcja@poradniapromind.pl
Nasza administracja udzieli ci tu szczegółówych informacji.
Wykonywanie połączeń telefonicznych do proMind na numery rejestracji nie przybliży cię do rozwiązania problemu, a tylko nie potrzebnie wydłuży czas reakcji oraz zaangażuje rejestratorki, które nie mają szczegółowego wglądu w konto placówki i podadzą tylko bieżacy status wizyty widoczny w systemie zapisów.
Jeżeli uznasz, że wizyta nie przebiegała po twojej myśli lub dała przesłanki do złożenia reklamacji ( to samo dotyczy procesu zapisu na wizytę, rejestrowania telefonicznego itp.) masz prawo do złożenia reklamacji. Możesz zrobić to pisemnie wysyłając do nas mail na recepcja@poradniapromind.pl
Nie dzwoń na numery rejestracji, gdyż rejestratorki nie przyjmą od ciebie zgłoszenia, a ich praca polega na obsłudze pacjenta w zakresie zapisów na wizyty, informowaniu o usługach. proMind nie przyjmuje telefonicznie zgłoszeń dotyczących przebiegu zapisów, wizyt, reklamacji dotyczących obsługi pacjenta. Robimy to tylko i wyłącznie drogą elektroniczną kierując do nas mail. Twoje zgłoszenie jest dla nas niezwykle istotne i postaramy się po gruntownym wyjaśnieniu sprawy odpowiedzieć niezwłocznie.
Prosimy także o to, abyś pochopnie, w emocjach nie dawał nam od razu negatywnych opinii w internecie. Z praktyki wiemy, że taka negatywna opinia pisana jest najczęściej w dużych emocjach, gwałtownym wzburzeniu i nie zawsze wiernie oddaje fakty. Nie uzyskujecie także Państwo od nas wyjaśnienia i popatrzenia na sprawę nieco chłodniejszym okiem. Skontaktuj się z nami przed wystawieniem negatywa. Nie chcemy wdawać się w niepotrzebne polemiki w sieci, gdyż naszym najwyższym priorytetem jest zdrowie naszych podopiecznych, a dyskusja w sieci często rozwija się w sposób, który nie zmienia tego co się wydarzyło, a powoduje dalszą niepotrzebną eskalację, generuje Dążymy do sytuacji win-win. Tak, aby nawet przy nieporozumieniach udało się dojść do konsensu i twórczo rozwiazać problem. Zapewniamy, że z naszej strony dokładamy maksymalnie wysiłków, aby wizyty, proces zapisu, rezerwacji przebiegał jak najbardziej sprawnie i w zadowalajacy dla Państwa sposób. Jesteśmy tylko ludźmi i również zdaża nam się popełniać błędy.
Chcemy, aby w trudniejszej chwili między nami, była szansa na wysłuchanie argumentów obu stron sporu. Czasem warto wysłuchać też naszego wyjaśnienia lub po prostu dać nam chwilę na zapoznanie się ze sprawą i powrót z rozwiązaniem. Najczęściej większośc spraw reklamacyjnych związana jest z nieporozumieniem, nie odczytywaniem od nas wiadomości lub nie zapoznawaniem się z komunikatami i treściami, które do Państwa przed wizytą kierujemy różnymi kanałami przekazu. Po spokojnej analizie faktów okazuje się, że można dojść do porozumienia, a my stawiamy dobro pacjenta i najwyższą jakość obsługi jako naszą najważniejszą kwestię. Zawsze staramy się też rozpatrywać sprawy na korzyść naszych pacjentów i ich opiekunów.
Nie dzwoń na numery rejestracji, gdyż rejestratorki nie przyjmą od ciebie zgłoszenia, a ich praca polega na obsłudze pacjenta w zakresie zapisów na wizyty, informowaniu o usługach. proMind nie przyjmuje telefonicznie zgłoszeń dotyczących przebiegu zapisów, wizyt, reklamacji dotyczących obsługi pacjenta. Robimy to tylko i wyłącznie drogą elektroniczną kierując do nas mail. Twoje zgłoszenie jest dla nas niezwykle istotne i postaramy się po gruntownym wyjaśnieniu sprawy odpowiedzieć niezwłocznie.
Prosimy także o to, abyś pochopnie, w emocjach nie dawał nam od razu negatywnych opinii w internecie. Z praktyki wiemy, że taka negatywna opinia pisana jest najczęściej w dużych emocjach, gwałtownym wzburzeniu i nie zawsze wiernie oddaje fakty. Nie uzyskujecie także Państwo od nas wyjaśnienia i popatrzenia na sprawę nieco chłodniejszym okiem. Skontaktuj się z nami przed wystawieniem negatywa. Nie chcemy wdawać się w niepotrzebne polemiki w sieci, gdyż naszym najwyższym priorytetem jest zdrowie naszych podopiecznych, a dyskusja w sieci często rozwija się w sposób, który nie zmienia tego co się wydarzyło, a powoduje dalszą niepotrzebną eskalację, generuje Dążymy do sytuacji win-win. Tak, aby nawet przy nieporozumieniach udało się dojść do konsensu i twórczo rozwiazać problem. Zapewniamy, że z naszej strony dokładamy maksymalnie wysiłków, aby wizyty, proces zapisu, rezerwacji przebiegał jak najbardziej sprawnie i w zadowalajacy dla Państwa sposób. Jesteśmy tylko ludźmi i również zdaża nam się popełniać błędy.
Chcemy, aby w trudniejszej chwili między nami, była szansa na wysłuchanie argumentów obu stron sporu. Czasem warto wysłuchać też naszego wyjaśnienia lub po prostu dać nam chwilę na zapoznanie się ze sprawą i powrót z rozwiązaniem. Najczęściej większośc spraw reklamacyjnych związana jest z nieporozumieniem, nie odczytywaniem od nas wiadomości lub nie zapoznawaniem się z komunikatami i treściami, które do Państwa przed wizytą kierujemy różnymi kanałami przekazu. Po spokojnej analizie faktów okazuje się, że można dojść do porozumienia, a my stawiamy dobro pacjenta i najwyższą jakość obsługi jako naszą najważniejszą kwestię. Zawsze staramy się też rozpatrywać sprawy na korzyść naszych pacjentów i ich opiekunów.
Jeżeli uznasz, że jesteśmy godni wyróżnienia nas opinią w związku z tym, że dobrze się u nas czujesz, twoja diagnoza i leczenie spotyka się z pozytywnym odbiorem i chciałbyś polecić naszą placówkę oraz poszczególnych specjalistów możesz to zrobić np. TUTAJ https://g.page/r/CVJmCbvw7e5lEBM/review (proMind Warszawa) i TUTAJ https://g.page/r/CRilWcytFL6gEBM/review (proMind Legionowo) i TUTAJ https://g.page/r/CZKhKSyPky9uEBM/review (proMind Mińsk Mazowiecki)
lub TUTAJ https://g.page/r/CW0Y0433tXGtEBM/review (proMind Wyszków)
Będziemy bardzo wdzięczni, że twoja ocena pomoże znaleźć nasze gabinety w sieci, dotrzeć do naszych specjalistów. Mamy nadzieję, że uda nam się w podobny sposób pomóc także innym.
lub TUTAJ https://g.page/r/CW0Y0433tXGtEBM/review (proMind Wyszków)
Będziemy bardzo wdzięczni, że twoja ocena pomoże znaleźć nasze gabinety w sieci, dotrzeć do naszych specjalistów. Mamy nadzieję, że uda nam się w podobny sposób pomóc także innym.
Szanowny pacjencie i/lub jego opiekunie, w świadczeniach medycznych trudno jest czasami przewidzieć to co może wydarzyć się za drzwiami gabinetu. Z perspektywy osoby oczekującej na wizytę, która się opóżnia może być to frustrujące. Każdy chciałby być przyjęty w terminie i bez opóżnień. Jednak czasem w gabinecie zgłaszane są rzeczy, którymi trzeba zająć się dłużej i to jeszcze pilnie - do takich należą kryzysy psychiczne, stany zagrożenia zdrowia i życia. Czasem do wydłużenia wizyty dochodzi właśnie z tego powodu. Czasem zadawane są dodatkowe, ważne pytania - na które specjalista musi odpowiedzieć i które są niezwykle istotne aby zrobić to bezwględnie na tej wizycie z punktu widzenia bezpieczeństwa zdrowotnego czy wreszcze zaspokojenia wiedzy pytającego. Czasem dzieci czy młodzież, ale i dorośli tak się dobrze odnajdują w dialogu z naszym specjalistą, że wydłużają wizytę. Oczekujący w kolejce powinni też wiedzieć, że mogą znaleźć się w podobnych sytuacjach będać w gabinecie. Niezwykle trudno wyliczyć tzw. średni czas wizyty, od którego zależy wprowadzanie wizyt do systemu rezerwacji, tak aby w kalendarzu wizyt był porządek (o co świetnie dba nasza rejestracja). Godziny zapisu są zatem przybliżone i nie zawsze oznacza to wejście do gabinetu dokładnie o wyznaczonej i podanej godzinie. Pamiętajmy jednak, że żelazną zasadą w proMind jest to, że pacjent jest najważniejszy i że jak jesteś już w gabinecie to czas masz nielimitowany. Nikt nie wyprosi cię z gabinetu wcześniej jeżeli nie podsumujemy wizyty i nie zamkniemy ją klamrą zadanych przez ciebie pytań. Nikt również nie skraca celowo lub nie wydłuża wizyt. Staramy się, aby wizyta miała swój naturalny puls, w którym jej zakończenie jest niejako naturalne. Mamy nadzieję, że po twojej stronie odczucia będą podobne. Jeżeli jednak miałoby być inaczej - zgłoś to od razu specjaliście na wizycie, obsłudze naszej placówki lub napisz nam na recepcja@poradniapromind.pl
Przyjmiemy każdą twoją uwagę nawet najbardziej krytyczną i postaramy się poprawić twój komfort na wizycie i w oczekiwaniu na nią.
Jeżeli ten czas dłuży się Tobie lub twojemu dziecku możesz skorzystać z zabawek, gier, gazet, książek, które są udostępnione oczekującym lub jeśli chcesz zakupić zabawkę, książkę, e-book albo potrzebujesz jakiegoś napoju wody, herbaty, kawy możesz poprosić o to naszego pracownika. Chcemy aby również oczekiwanie na wizytę odbywało się w przyjaznej, miłej atmosferze. Możesz również w tym nam pomóc. Nie przychodź zbyt wcześnie na wizytę (bądź punktualnie lub kilka minut przed), aby nie tworzyć niepotrzebnie tłumów w poczekalni. W razie potrzeby możesz wyjść na zewnątrz z dzieckiem, przespacerować się po okolicy. Jest w pobliżu wiele ciekawej przestrzeni do eksploracji i ciekawe miejsca do spacerowania. Zabieraj ze sobą również najedzone, wyspane dziecko. To także ułatwni mu adaptację do gabinetu, zwłaszcza jeżeli gości u nas po raz pierwszy.
Przyjmiemy każdą twoją uwagę nawet najbardziej krytyczną i postaramy się poprawić twój komfort na wizycie i w oczekiwaniu na nią.
Jeżeli ten czas dłuży się Tobie lub twojemu dziecku możesz skorzystać z zabawek, gier, gazet, książek, które są udostępnione oczekującym lub jeśli chcesz zakupić zabawkę, książkę, e-book albo potrzebujesz jakiegoś napoju wody, herbaty, kawy możesz poprosić o to naszego pracownika. Chcemy aby również oczekiwanie na wizytę odbywało się w przyjaznej, miłej atmosferze. Możesz również w tym nam pomóc. Nie przychodź zbyt wcześnie na wizytę (bądź punktualnie lub kilka minut przed), aby nie tworzyć niepotrzebnie tłumów w poczekalni. W razie potrzeby możesz wyjść na zewnątrz z dzieckiem, przespacerować się po okolicy. Jest w pobliżu wiele ciekawej przestrzeni do eksploracji i ciekawe miejsca do spacerowania. Zabieraj ze sobą również najedzone, wyspane dziecko. To także ułatwni mu adaptację do gabinetu, zwłaszcza jeżeli gości u nas po raz pierwszy.
Staramy się przejrzyście i skrótowo przedstawiać informacje kierowane do Państwa przed wizytą. Wiele z komunikatów jak chociażby RODO czy standardy opieki małoletnich muszą być wysyłane z mocy prawa. Szczególnie dbamy o prawa pacjenta i przechowywanie Państwa danych, aby być pewnym że są bezpieczne, korzystamy ze sprawdzonych dostawców usług i oprogramowania medycznego takich jak myDr i Znany Lekarz. Oba te systemy generują spójne ze sobą i istotne komunikaty. Niektóre z komunikatów są przypomnieniem o płatności, jeżeli jej nie dokonałeś w terminie.
Można także w prosty sposób je podzielić na grupy:
1. komunikaty z systemów medycznych - są generowane automatycznie lub po wizycie zawierają zalecenia, recepty
2. maile od administracji ze szczegółowymi opisami jak dotrzeć do gabinetu, informujące o płatności, naszych zasadach i regulaminach, szczególnie przydatne przed pierwszą wizytą lub przy wizycie w innej niż dotychczasowa lokalizacji
3. telepotwierdzenia- potwierdzamy wizyty telefonicznie wykorzystując do tego bota AI (na 48 godzin przed wizytą wykonuje trzykrotnie do skutku połączenia na numer podany w systemie- UWAGA można odwołać nawet przypadkowo wizytę tym botem jeżeli np. pomylisz się i powiesz, że nie potrwierdzasz u nas wizyty.
Jeżeli nie chcesz otrzymywać potwierdzeń wizyt, maili od nas, korzystać z przypominaczy, bo np. wolisz sobie sam zanotować i na pewno dotrzesz na umówioną wizytę i będziesz na bieżąco gdyby się coś zmieniało (tj. zadzwonisz do nas i sam będziesz potwierdzał wizyty) to napisz do nas na recepcja@poradniapromind.pl wyłaczymy powiadomienia i zmniejszymy ilość komunikatów do niezbędnego minimum.
Można także w prosty sposób je podzielić na grupy:
1. komunikaty z systemów medycznych - są generowane automatycznie lub po wizycie zawierają zalecenia, recepty
2. maile od administracji ze szczegółowymi opisami jak dotrzeć do gabinetu, informujące o płatności, naszych zasadach i regulaminach, szczególnie przydatne przed pierwszą wizytą lub przy wizycie w innej niż dotychczasowa lokalizacji
3. telepotwierdzenia- potwierdzamy wizyty telefonicznie wykorzystując do tego bota AI (na 48 godzin przed wizytą wykonuje trzykrotnie do skutku połączenia na numer podany w systemie- UWAGA można odwołać nawet przypadkowo wizytę tym botem jeżeli np. pomylisz się i powiesz, że nie potrwierdzasz u nas wizyty.
Jeżeli nie chcesz otrzymywać potwierdzeń wizyt, maili od nas, korzystać z przypominaczy, bo np. wolisz sobie sam zanotować i na pewno dotrzesz na umówioną wizytę i będziesz na bieżąco gdyby się coś zmieniało (tj. zadzwonisz do nas i sam będziesz potwierdzał wizyty) to napisz do nas na recepcja@poradniapromind.pl wyłaczymy powiadomienia i zmniejszymy ilość komunikatów do niezbędnego minimum.
Aby uniknąć niepotrzebnego obiegu informacji oraz szybko i sprawnie przekazać informację zwrotne mamy podzielone adresy mailowe i telefony pod którymi dokładnie załatwisz sprawy, zadasz pytania. Jak trafią omyłkowo w inne miejsce przekażemy we właściwe, jednak z pewnością opózni się czas odpowiedzi.
Wykonanie telefonu np. do rejestracji zamiast skierowanie sprawy pod właściwy adres nie przyspieszy sprawy, ani nie doprowadzi do jej załatwienia podczas rozmowy telefonicznej.
Informacje dotyczące płatności, wizyt, sprawy administracyjne, wysłanie prośby o fakturę:
recepcja@poradniapromind.pl
Przesłanie dokumentów do lekarza jeżeli nie załączyłeś ich samodzielnie w programie myDr (jeśli nie masz dostępu do myDr zadzwoń do nas - pracownik rejestracji wyśle ci link zapraszający do systemu myDr i wyjaśni jak załączyć dokumenty): psychiatra@poradniapromind.pl
dokumentacja@poradniapromind.pl
UWAGA! nie kierujemy tu próśb o umówienie wizyty, przełożenie jej, wyjaśnienia, wystawienia faktury, prośby o udostępnianie dokumentacji medycznej, próśb o recepty, wystawianie zaświadczeń między wizytami itp.)
Pytania związane z przebiegiem leczenia, terapią, receptami, kontakt z lekarzem:
tylko i wyłącznie w aplikacji Doctor.One
zaproszenie do Doctor.One masz w każdym mailu od nas z potwierdzeniem wizyty
Wnioski o udostępnienie dokumentacji medycznej, z przebiegu dotychczas odbywanych wizyt:
recepcja@poradniapromind.pl
Przez telefon obsługujemy tylko i wyłącznie telefoniczne zapisanie się na wizytę, przekładanie wizyt, listy rezerwowe, potwierdzanie wizyt, informacje o usługach , cenach, świadczeniach medycznych:
tel. 579 069 250
tel. 500 452 811
(nie uzyskasz tu informacji medycznych, wyjaśnień z przebiegu wizyty, zastosowanego leczenia, o receptach z wyjątkiem podania kodu do recepty, o tym czy twój przelew doszedł, o wystawieniu zaświadczenia, opinii, wysłaniu zaleceń, rejestratorki nie mają wgladu w konto bankowe, nie widzą danych medycznych, nie przekażą specjaliście pytań ani próśb, nie odbiorą reklamacji ani zażalenia, nie doradzą w zakresie diagnostyki i terapii, nie odpowiedzą na pytania związane z leczeniem oraz nie udzielą porady medycznej, psychologicznej)
Samodzielne zapisanie się na wizytę, przełożenie, odwołanie wizyty:
http://znanylekarz.pl/z/8CxgAM
Pytania do diagnostów ADOS, psychologów i pedagogów diagnostów, o wyniki badań, opisy, przesyłanie formularzy wypełnionych na badaniach psychologicznych:
psycholog@poradniapromind.pl
diagnosta@poradniapromind.pl
Wykonanie telefonu np. do rejestracji zamiast skierowanie sprawy pod właściwy adres nie przyspieszy sprawy, ani nie doprowadzi do jej załatwienia podczas rozmowy telefonicznej.
Informacje dotyczące płatności, wizyt, sprawy administracyjne, wysłanie prośby o fakturę:
recepcja@poradniapromind.pl
Przesłanie dokumentów do lekarza jeżeli nie załączyłeś ich samodzielnie w programie myDr (jeśli nie masz dostępu do myDr zadzwoń do nas - pracownik rejestracji wyśle ci link zapraszający do systemu myDr i wyjaśni jak załączyć dokumenty): psychiatra@poradniapromind.pl
dokumentacja@poradniapromind.pl
UWAGA! nie kierujemy tu próśb o umówienie wizyty, przełożenie jej, wyjaśnienia, wystawienia faktury, prośby o udostępnianie dokumentacji medycznej, próśb o recepty, wystawianie zaświadczeń między wizytami itp.)
Pytania związane z przebiegiem leczenia, terapią, receptami, kontakt z lekarzem:
tylko i wyłącznie w aplikacji Doctor.One
zaproszenie do Doctor.One masz w każdym mailu od nas z potwierdzeniem wizyty
Wnioski o udostępnienie dokumentacji medycznej, z przebiegu dotychczas odbywanych wizyt:
recepcja@poradniapromind.pl
Przez telefon obsługujemy tylko i wyłącznie telefoniczne zapisanie się na wizytę, przekładanie wizyt, listy rezerwowe, potwierdzanie wizyt, informacje o usługach , cenach, świadczeniach medycznych:
tel. 579 069 250
tel. 500 452 811
(nie uzyskasz tu informacji medycznych, wyjaśnień z przebiegu wizyty, zastosowanego leczenia, o receptach z wyjątkiem podania kodu do recepty, o tym czy twój przelew doszedł, o wystawieniu zaświadczenia, opinii, wysłaniu zaleceń, rejestratorki nie mają wgladu w konto bankowe, nie widzą danych medycznych, nie przekażą specjaliście pytań ani próśb, nie odbiorą reklamacji ani zażalenia, nie doradzą w zakresie diagnostyki i terapii, nie odpowiedzą na pytania związane z leczeniem oraz nie udzielą porady medycznej, psychologicznej)
Samodzielne zapisanie się na wizytę, przełożenie, odwołanie wizyty:
http://znanylekarz.pl/z/8CxgAM
Pytania do diagnostów ADOS, psychologów i pedagogów diagnostów, o wyniki badań, opisy, przesyłanie formularzy wypełnionych na badaniach psychologicznych:
psycholog@poradniapromind.pl
diagnosta@poradniapromind.pl
Tylko u nas jako bezpłatną innowację mamy całodobową opiekę nad pacjentem w aplikacji Doctor.One (link do rejestracji jest w mailu potwierdzającym wizytę).
Tylko w ten sposób można przekazać wiadomość do specjalisty, uzyskać odpowiedzi na pytania związane z leczeniem, lekami, receptą
Prosimy nie dzwonić w tych sprawach do rejestracji telefonicznej. Pracownicy rejestracji nie mają dostępu do danych medycznych, nie znają przebiegu ustaleń i zaleceń, nie przekażą informacji specjaliście. Nawet pilną informację można wysłać w aplikacji Doctor.One
Próba poruszania telefonicznie spraw dotyczących szczegółów wizyty, wnioskowania o dokumentację medyczną, wystawienia recepty, zaświadczenia, opinii nie przyniesie żadnego rozwiązania i pozostanie bez rozpoznania.
Mail psychiatra@poradniapromind.pl służy do odbierania kopii dokumentacji medycznej przez lekarza tak aby trafiła bezpośrednio do niego jeżeli nie poradzimy sobie z samodzielnym załączeniem dokumentów do myDr. Nie służy do porad tą drogą, zadawania pytań o przebieg terapii, wysyłania danych dotyczących stanu zdrowia. Wszystkie te kwestie na bieżąco można zgłosić w Doctor.One
Tylko w ten sposób można przekazać wiadomość do specjalisty, uzyskać odpowiedzi na pytania związane z leczeniem, lekami, receptą
Prosimy nie dzwonić w tych sprawach do rejestracji telefonicznej. Pracownicy rejestracji nie mają dostępu do danych medycznych, nie znają przebiegu ustaleń i zaleceń, nie przekażą informacji specjaliście. Nawet pilną informację można wysłać w aplikacji Doctor.One
Próba poruszania telefonicznie spraw dotyczących szczegółów wizyty, wnioskowania o dokumentację medyczną, wystawienia recepty, zaświadczenia, opinii nie przyniesie żadnego rozwiązania i pozostanie bez rozpoznania.
Mail psychiatra@poradniapromind.pl służy do odbierania kopii dokumentacji medycznej przez lekarza tak aby trafiła bezpośrednio do niego jeżeli nie poradzimy sobie z samodzielnym załączeniem dokumentów do myDr. Nie służy do porad tą drogą, zadawania pytań o przebieg terapii, wysyłania danych dotyczących stanu zdrowia. Wszystkie te kwestie na bieżąco można zgłosić w Doctor.One
